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有效的内容策略

许多人都认为创建和推出内容是一种有效的方法，但这完全不是事实。相反，了解受众的目标并为其提供有价值的见识应该是内容规划的最终目标。

除此之外，执行良好的内容策略最终将使您的营销工作成倍增加。下面，我们列出了一些步骤，这些步骤将帮助您创建有效的内容策略。

知道你的目标

您需要做的第一件事是识别您的目标，即您要实现的与内容有关的目标。它既可以是您的业务目标，也可以是营销目标，但是应该定义明确，以便任何人都可以轻松理解。要更深入地分解它，您还可以根据您的营销策略设置短期和长期目标。

首先，您需要问自己：“我为什么要产生内容？”

如果您提出一些答案，那么它们就是您内容策略的目标。否则，以下是一些常见的目标设置：

  • 建立品牌知名度。
  • 产生更多的销售，最终增加您的业务收入。
  • 为您的网站吸引更多流量（仅当您有网站时）。
  • 建立自己的权威和行业专家。
  • 保留客户的信任和忠诚度。

建议您为内容策略列出至少2-3个目标。并且，每个目标都应该直接或间接地相互联系（这将帮助您获得更好的内容营销结果）。如果没有任何具体目标而前进，那么最终将浪费您的资源，仅此而已！

确定目标后，您需要衡量内容策略的关键绩效指标（KPI）。基本上，KPI通过让您知道每个目标的确切数字来帮助您实现目标。

确定受众

创建与受众有关的内容策略将帮助您达到内容营销的新高度。要了解您的目标受众，您需要与销售和营销团队进行头脑风暴，并找出有价值的见解，如下所示：

  • 人口统计信息，包括年龄，性别和位置。
  • 您的潜在客户的痛点是什么？
  • 您的目标受众在哪个平台上花费时间？
  • 您的观众会跟随任何有影响力的人或名人吗？
  • 还有很多。

如果您想更深入，就必须考虑产品和服务进行市场调查。通常，观众根据对特定主题感兴趣或想要完成交易来消费内容。一旦了解了目标受众的兴趣，您的内容策略就会更加有效。您必须牢记；您必须先了解目标受众，然后您的内容策略才会生效。

检查您的现有内容

您可能已经通过博客文章，社交媒体，播客或其他内容来发布内容。

您知道吗？37％的内容营销人员从未选择或完成内容审核。审核您的内容是被低估的过程之一。但是，它可以解决以下各种问题：

  • 提高现有内容的质量。
  • 替换过时的内容。
  • 删除低质量的内容。
  • 删除重复的内容。
  • 了解您的听众的感受是有价值的内容。

您可以开始将您的内容与竞争对手进行比较，并分析您的内容是否是最新的并且对受众很有洞察力。之后，您可以开始使用内容审核工具（例如Screaming Frog，SEMrush和Ahrefs）进行审核。从内容标题到内容长度再到反向链接，您需要检查内容的各个方面。

最后，您需要确定内容差距。内容差距主要发生在什么时候；

  • 您的目标关键字与您的利基不同。
  • 您无法解决内容方面的听众问题。
  • 您正在推出除利基市场以外的其他内容，并迷惑了您的前景。

内容发布渠道

您需要了解的第一件事是创建内容与分发内容有很大不同。确定组织，共享，发布和推广您的内容的过程被视为内容分发。

根据您的细分市场，您可以采用不同的内容分发策略和渠道。有时，您必须先确定内容分发渠道，然后再创建内容并确定目标受众。由于您在不同渠道上分享的内容类型可能会有所不同。

确定内容类型

完成内容分发渠道后，您需要确定要创建和分发的内容类型。您可以选择各种类型的内容，包括博客，视频，播客，信息图表，电子书等等。但是，内容类型将根据您的细分市场和发行渠道而有所不同。这就是为什么您需要首先决定分销渠道的原因。

建议选择两种以上的内容类型（根据您的选择），因为在不同的平台上表示您的内容将有助于您扩大受众。内容营销的主要好处是您可以在各个方面吸引您的受众，这意味着您无需担心内容类型。例如，有超过3000万的播客片段和数十亿YouTube上的意见。

那么，您选择哪种媒体-音频（播客）或视频（YouTube）？

尽管您可以创建内容的两个版本，即音频和视频，但是相应地创建内容将使您的影响范围达到数百万甚至数十亿。

衡量内容营销的结果

要创建有效的内容策略，您必须衡量内容营销的结果。在不知道观众喜欢和不喜欢观众的情况下制定内容策略，就像在对面的车道上开车一样。以下是一些可帮助您了解内容策略是否有效的指标。

  • 收入：您的内容营销成功与否取决于您的内容可以帮助您实现多少投资回报率？
  • 敬业度和保留率：在保留方面，客户关系是最重要的。如果您的内容引人入胜且富有洞察力，那么您的听众将保留它。
  • 潜在客户：在当今世界，每个人都在努力为自己的品牌和业务产生潜在客户。并且，通过有效的策略，您可以产生大量的潜在客户。

如果您拥有网站或博客，则可以根据以下条件进一步评估结果：

  • 参观人数
  • 页面浏览量
  • 独特的页面浏览量
  • 跳出率
  • 平均 页面停留时间

您可以在Google Analytics（分析）帐户中查看指标（确保已将Analytics（分析）集成到您的网站或网页中。）

结论

创建和交付内容可能会不断发生变化，但是有效的内容策略的核心目标仍将保留。如果您成功实现了内容策略，则只需为将来的策略重复执行这些步骤即可。因此，这就是创建内容策略之前必须首先开始的方法。

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您的5大营销目标

互动广告局（IAB）最近对一系列的消费者品牌营销人员进行了调查，以了解其2021年的客户获取目标，营销策略和媒体购买决策。调查结果清楚地表明，2020年为消费者的情感和品牌忠诚度设定了新规则，而营销人员的回应是将客户满意度定位为2021年的第一大营销和广告重点。

前5个营销/广告目标

  • 提升客户满意度
  • 识别高价值的受众
  • 增加客户线索
  • 提高客户保留率/忠诚度
  • 推动首次购买

直邮营销已被成长中的知名品牌所采用，因为它可以吸引潜在客户和内部受众，并引起他们的共鸣，并使其转化。邮件渠道也非常适合用作直接营销计划的锚定平台，因为它可以支持数字营销工作（包括CTV | OTT）的集成，以实现更具针对性和更有利可图的营销策略。

接受调查的营销商表示同意，有41％的受访者表示他们将广告预算投入到离线媒体中，其中大部分支出用于直接邮寄和印刷。结果也证实该渠道值得投资，因为市场营销人员认识到直接邮件提供了可接受的客户获取成本（CAC）并提供了质量高，终身价值高（LTV）的客户。

如果您的增长目标反映了IAB的研究，则可以通过以下方式使用直接邮件营销来实现最高的营销目标。

提升客户满意度

如今的消费者不再专注于渠道，而是专注于自己的偏好和在时间表和选择渠道上的购买期望。在CMO委员会最近的一项调查中，超过85％的全球消费者承认，数字和物理渠道体验的融合是他们与品牌互动的首选方式，甚至更多的人说多渠道接触点（包括直接邮件）对于满足他们的需求至关重要。

在成功进入邮件渠道后，一家顶级的外卖品牌希望将其数字营销活动与邮件相结合，以继续改善品牌体验和潜在客户参与度。多渠道策略将销售量提高了35％，降低了广告系列的总体每次转化费用，并使同比销量增长了67％。“直邮现在是我们整合营销策略的核心，”该品牌的CMO宣布。

识别高价值的受众

USPS的研究证实，邮件收件人的支出平均比非收件人多13％。

从本质上讲，可用于直接邮件列表生成的消费者数据很强大–自然地将脱机渠道定位为有效地识别并吸引您的最佳受众。表现最佳的客户模型来自以下方面的战略组合：最佳客户子集，相关的消费者特征，一流的建模技术以及市场测试，以识别出最佳的受众。您不仅可以通过邮件吸引高价值的受众，而且可以利用对购买决策有重大影响的媒介。

一家汽车保险公司继续测试客户模型，以确保优化广告系列以实现可扩展的增长（一种行业最佳实践）。保险公司对照对照测试了专有模型以及其他20个清单来源。专有模式是表现最好的，并两次击败了控制者，从而证明自己是保险公司的最佳和最大受众群体，销售率提高了133％。

增加客户线索

最新的ANA数据显示，直接邮件响应率比所有数字渠道的总和高出六倍。因此，品牌通常会在买家旅程的早期就利用直接邮件营销来提高品牌知名度，吸引潜在客户，并将潜在客户推向更深的渠道。该渠道的数据科学功能（例如邮政到像素和反向追加）使您可以识别匿名受众，以重新定位广告系列。您还可以使用建模的受众群体和收购活动来教育和影响您的产品或服务上的新客户。

在竞争激烈的市场中寻找规模，一个保险品牌对直邮进行了测试，以赢得品牌认可并推动销售线索。首届活动立即确立了邮件渠道的有效性，产生了1.85％的潜在客户率，并提供了数千个新潜在客户和数百个新政策。

提高客户保留率/忠诚度

您不仅会向现有客户出售产品的可能性提高70％，而且与回头客相比，向回头客销售产品更有利可图。不幸的是，今天的消费者比过去更难以获得品牌忠诚度。通过CRM细分和基于触发器的邮件，您可以使用直接邮件来传递您的受众价值的相关且个性化的邮件，以建立长期的客户关系。

DTC专业品牌不是使用千篇一律的程序来面向过去的客户，而是利用其CRM数据通过个性化的直接邮件来细分和重新定位既往客户和新潜在客户。现在，该战略保留计划可在该品牌的所有直邮广告活动中提供最高的投资回报率。它还将每个策略的收入提高了21％，并将客户生命周期价值提高了八倍。

推动首次购买

在进行首次购买时，消费者必须信任品牌及其产品。随着消费者在不确定性或财务压力下变得更具选择性时，这一点尤为正确。直邮具有实现此营销目标的两个优势：它是由美国最受信任的品牌提供的。与数字广告相比，消费者对印刷品的信任程度更高。因此，超过60％的DTC品牌依靠邮件渠道来吸引新的受众并推动首次购买。

为了寻找更多的增长渠道，一个身份盗用品牌决定测试直邮功能以扩大受众范围。自推出以来，渠道的业绩一直处于顶峰–转换了超过200万的首次会员。如今，CMO认为该渠道“不可替代”，因为它产生了40％的年销售额，并带来了超过5亿美元的收入。

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搜索策略的3个意外好处

您可能已经听过上千次关于搜索引擎优化（SEO）对您的业务有多么重要的信息。如果您想在Google等搜索引擎上获得更高的网页排名，并为您的网站吸引更多有针对性的访问量，则必须采用成功的搜索策略。好吧，事实证明SEO还有一些其他意想不到的好处，应该给您更多的理由使其成为您的营销策略的基石。SEO有以下三个意想不到的好处，它们可以说服您将重点转移到以搜索为中心的营销策略上：

1.提供更好的用户体验（UX）–您的网站可能正好适合您的日子已经一去不复返了。

不管它多么懒散或缓慢加载，人们总是会呆在原地。但是在2021年，这只是一厢情愿的想法。用户的注意力范围平均缩短到六秒钟。如果您无法吸引他们的注意力，并引导他们进行有价值的1-2分钟的第二次骑行，那么他们将在您不知所措之前就消失了。尽管搜索引擎优化和用户体验策略需要齐头并进，但仅SEO可以通过以下方面在增强整体UX方面做出公平的贡献：

  • 干净整洁的阅读体验。优化的内容消除了所有混乱，使读者非常容易消费和参与。对搜索引擎有意义的标题和副标题还可以确保读者不会迷失在页面上。
  • 简单的导航和网站结构。并非所有人都会直接进入您的主页。轻松的导航和网站结构不仅使Google搜寻器满意，而且还简化了用户的旅程。
  • 一个适合移动设备的网站。针对移动设备优化网站是提高保留率的好方法。如果网站适合移动设备，则有74％的用户可能会返回该网站。
  • 超快速的整体体验。用户回访总是会带来快速加载和无缝的网站体验。

2.建立品牌信誉度-假设您要购买一双运动鞋，然后进行快速的网络搜索。

您会在几秒钟内看到一个充满结果的页面，但是您的下一次购买机会可能仅来自前五个列表中的一个。在潜意识中，用户倾向于采用简单的方法并在搜索引擎中获得高度信任。这意味着您在结果页面上显示的位置越高，您赢得用户信任的机会就越大。SEO还可以通过高质量的反向链接，页面优化和用户信号来帮助您在搜索引擎中建立信誉。数字优化只是赢得搜索游戏的一小部分最好不要一个人去。聘请一位SEO专家，他们将帮助您建立品牌信誉并保持其发展的道路。

3.获得客户的洞察力和情报–优化搜索引擎的数字业务时，您会学到很多有关客户的知识。

像Google和Bing这样的搜索引擎非常注重为用户提供价值。因此，有效的搜索策略要求您从用户的角度进行专门思考。通过专注于SEO，您不仅可以优化网站既可以满足搜索引擎和用户的确切需求，又可以更好地了解您的受众群体。优化策略可帮助您了解引起听众共鸣的内容。例如，元描述和内容标题的结构可以与用户联系。最终吸引他们点击。仅查看点击的数字，您就可以对受众有很多了解。您还将了解他们正在寻找的更多信息。例如，您在网站上定位的主要和次要关键字是用户搜索内容的产物。总体而言，您将对在线行为趋势有更好的了解。每当任何用户登陆您的网站时，您可以跟踪他们的活动，以了解他们更喜欢与您的品牌互动以及激活其购买意图的最佳方法。对客户的这种洞察力和情报可能是无价的–为您提供了在竞争中脱颖而出所需的可行知识。

结语

如果做得好，SEO会为您提供一个干净，易于使用的网站，增强数字和整体品牌的信誉，并独家访问客户数据和无与伦比的见解，从而为您提供奖励。但是最后，归结为您的搜索策略执行得如何。请记住，您只有六秒钟的时间给人们看护的理由，参与的理由和购买的理由。但是，如果他们找不到您，或者您被埋在了“第2页”中，那么您什至没有得到六秒钟的时间。

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视觉传播在数字营销中的力量

视觉传达对于旨在与目标受众建立基于信任的关系的品牌而言至关重要。这些见解可以帮助您的公司正确地建立视觉内容，并与消费者进行创造性的互动。

人类是不断消费的人。我们的胃口才增加。而且它变得更好。请对我正确，我的意思是信息消费主义。唯物主义的大众消费主义仍然是威胁世界可持续发展未来的实际问题，但它还有另一个方面，这是积极的。信息消费主义的速度不断提高，意味着人类正在变得能够感知，处理和学习更多的知识。许多人将其称为进化。

消费者的思想快速发展，力求获得更多基于价值的内容，以各种品牌表现的非凡品味，独创性和新鲜感创造出视觉效果。“文案写作”失去了意义。我们已经拥有如此多的“副本”，包括视觉艺术，品牌内容，甚至包括人类。新消费者希望体验到不寻常，不可重复且有价值的东西。“副本”正处于后座。数字营销发生了新的变化，重生为与客户沟通的一种新形式。

在这种情况下，视觉传达在数字环境中变得越来越重要。人们之所以喜欢眼睛，是因为视觉直接与他们的欲望，直觉和情感互动。通过图像和视频，比任何其他内容类型更容易了解人的感觉。

为什么视觉传达对品牌声誉至关重要

视觉传达是指通过视觉内容（例如图像，视频，动画，信息图表，图形设计等）向客户传递消息。如今，在数字营销中，它比以前更加重要，因为它可以使品牌满足现代客户对沉浸式在线的需求经验。让我们考虑一下为什么品牌应该特别注意塑造其视觉传达风格。

视觉内容诉说着人类的直觉和感受

当我们看到一个视觉震撼的广告，其图像背后有一个强大的概念时，我们的想象力甚至使我们感觉到与物体相关的味道，气味或质地。消息传递的视觉方面很重要，因为它可以解决客户的直觉和感受。它激发了联想，回忆和欲望。

一些图像可能使我们回到被遗忘的价值，提醒我们有关被拒绝的计划，并为我们可以从产品中获得的体验进行建模。换句话说，创造性的视觉内容会触发感觉以及直观或热情驱动的决策。它鼓励品牌与客户之间的对话。

视觉感知时，我们会解码更多信息

如果视觉上可以感知，人的大脑可以解码并感知更多的信息。我们可能不知道为什么品牌会吸引我们并使我们想一次又一次地回到它。但是，基于视觉信息，我们的潜意识可能已经对产品或公司做出了一些结论。尽管有时逻辑可能会停止，但潜意识始终处于清醒状态，并会影响我们的选择（包括品牌偏好和购买决定）。

我们更快地处理和消化视觉信息

您可能已经听说过动画视频的营销能力。这是视觉传达如何帮助客户在几分钟甚至几秒钟内理解产品本质或复杂业务构想的完美示例。动画和解说视频是传达品牌信息，介绍您的业务或解释您的产品如何发挥创意的好方法。

在长度不到60秒的“美味”视频中，您可以打包有关产品价值，功能甚至品牌故事的信息。听起来令人难以置信，但是有可能，许多品牌今天都成功地运用了这种营销实践。此外，插图，信息图表，实况视频和其他视觉内容形式也可以充当出色的品牌“传播者”，并支持您的营销信息。

强大的视觉效果给人留下深刻的印象

如果看到公司的视觉表示，我们可以更快地重新收集有关公司的信息。自然地，视觉内容可以塑造粘性记忆，并在客户心中建立更强的品牌形象。它给人留下了持久的印象，并帮助公司在竞争中脱颖而出。

视觉内容有助于传达品牌氛围

所说的“品牌氛围”，是指公司的心情，风格，使命，价值观和故事融合到一个鸡尾酒中，使您感觉品牌是谁，而不是了解品牌。很有可能，没有什么能比创意图形，视频，插图，广告和其他视觉效果更好地传达品牌氛围了。

有效的视觉传达原理

在与不同品牌合作制定营销策略之后，我定义了视觉传达的几项原则。

超越速度的价值

我们已经看到了太多缺乏质量和创意的“快速创建”的视觉内容。是的，在当今快节奏的数字世界中，内容生产和信息流的速度仍然至关重要。但是，内容不应该失去满足现代消费者需求的价值。

清晰的讯息

如果没有单词，并不表示没有消息。确保目标受众中的每个人都清楚您的信息。在营销和广告中使用视觉隐喻时，请记住，您的消费者应该熟悉其上下文，并对其有背景了解。否则，您的消息将无法实现预期的目标，也不会取得预期的效果。这可能会导致品牌与受众之间的误解。因此，建议仅将知名概念，笑话或故事纳入您的视觉内容。

想象空间

当您的信息清晰但不太明显时，可以实现完美的平衡。为消费者的想象留出足够的空间。鼓励创造力和创新思维。让客户共同创造这个故事。

不断创新和实验
重塑概念，图像和英雄。例如，当在视觉传达策略中使用卡通和电影中的人物时，可以赋予它们新的含义。另外，您可以使用众所周知的符号来强调您的品牌创意。但是，当心不要违反某人的商业或文化利益。

不是全部，而是所有人

您的目标受众是具有特定兴趣，品味和特色的个人组成的社区。强调多样性的美丽，在向消费者传递信息时不要过于笼统。让他们知道他们每个人都与您的品牌息息相关，您关心每个人并希望听到每个人的声音。

结语

基于与不同品牌共同创建数字营销的经验，我很高兴分享这些视觉传达的见解。我希望他们能启发您刷新并重新构想您的数字战略。通过强大的视觉内容，让您的品牌通过创新发光，并与人们建立有意义的联系。

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改善B2B客户购买决策旅程的5种方法

创造强大的客户体验是跨市场，销售，客户支持甚至财务的团队合作。但是，在潜在客户与您公司中的某人说话之前，营销就在说服买家他们需要的东西方面起着领导作用。买方旅程的每个阶段都有营销手段，这五个要点将帮助您简化他们的发展过程。

1.确保您在正确的旅程上开始

着重于确定您将要参与的特定细分市场，并努力真正了解每个细分市场的购买过程。这包括考虑买家在买家旅程各个阶段的想法和感受，从最初的“我认为我没有问题”阶段，到最终成为付费客户的销售点为止。

您还需要对指定，影响和批准购买涉及的人员有深入的了解。在B2B销售中，您可能需要说服从行政助理到CFO的任何人（以及介于两者之间的更多人）。

您不应该将所有人的一切都做成，而是要确保最大限度地扩大自己在所选细分受众群中的影响力。

2.建立理想的客户档案

为了帮助我们树立形象，我们可以使用“要做的工作”的营销理论。当我们购买产品时，我们实质上是“租用”它来帮助我们完成工作。如果做得好，下一次我们遇到同样的工作时，我们倾向于再次租用该产品。如果它做得很糟糕，我们会“解雇”它并寻找替代方案。

因此，一个不错的起点是列出要完成的客户工作：每个买家希望取得进展的关键因素。这样，您可以确保您的方法涵盖了对客户真正重要的事情，而不是您希望对客户重要的事情（普遍的营销失败）。

3.寻找并消除摩擦

从关闭销售点开始并重新开始工作，寻找可以减缓或破坏销售的任何因素。

最接近购买的东西通常是最简单，最快和最具成本效益的，因为您离销售越近，就会知道更多的东西：购买者是谁，他们感兴趣的东西，也许是他们的反对意见（加上，则数量更少）。这意味着您可以进行更有针对性的干预，以消除摩擦并改善结果。

这种方法中有方法。为了增加销售量，我们可以花更多的钱来获得更大的覆盖面，也可以寻求将更多的机会转化为销售量。集中精力放在渠道底部附近的一小部分利益相关方上并解决他们的异议，减少摩擦并进行有针对性的交流，往往比在顶部扩大潜在客户的范围要容易和便宜得多。漏斗的

4.专注于您的内容创作

您不需要在每个渠道上都做任何事情，而要做的事却要少做多。确保每条内容都会“出售”您想从买家那里看到的下一个动作。

作为营销人员，您的目标是在整个过程中尽可能快地吸引潜在客户，因此您的内容应该是主动的，而不是被动的。首先围绕对客户最重要或应该最重要的三个问题或挑战来组织您的内容。

尽管您应该努力使内容在买家的整个旅程中得到很好的传播，但是如果时间和金钱有限，请集中精力关注渠道中的内容，使他们了解如何解决关键挑战。

5.不要过早交出销售

填表不符合资格的潜在客户。前景远没有您想象的那么活跃。有可能看到某人与几部分内容进行交互，并认为他们的笔处于“在此处签名”行上方的危险。从销售中抢走“行销合格的潜在客户”，没有人能受益，至少在所有业务中都没有。

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欧盟新法规要求提高搜索排名的透明度

进行反向工程和提高Google搜索结果的可见性的努力催生了一个行业。现在，欧盟希望让非SEO专业人士（尤其是小型企业）更容易理解搜索排名的工作方式。指南支持2019年法规。这种努力体现在昨天在欧洲发布的监管准则中。他们要求搜索引擎，“在线中介服务”（例如市场）和旅游网站公开排名因素，并在每次有意义的算法更改发生时进行更新。这扩展到付款和广告对自然排名的影响。

他们声明的目的是“提高可预测性并帮助用户改善其商品和服务的呈现方式或这些商品和服务的特征。” 换句话说，欧盟希望消除营销商，商人和出版商的搜索和市场排名的神秘性。

制定指南是为了支持“欧洲议会和理事会2019年6月20日第（EU）2019/1150号条例第5条，该条关于促进在线中介服务的商业用户的公平性和透明度。” 它们看起来基本上是针对产品搜索结果的，但是它们的编写方式暗示着非常广泛的应用。

用简单的语言公开描述。该指南说，它们不具有法律约束力，但旨在帮助“促进对第5条的遵守”，第5条（在相关部分中）“在线搜索引擎的提供者应列出主要参数，这些参数单独或共同地是最重要的。确定这些主要参数的排名和相对重要性，方法是在这些提供者的在线搜索引擎上提供以简单易懂的语言起草的易于公开使用的描述。他们应保持最新的描述。”

尽管指南建议“可以参考或索引所有可用来解释排名透明性的所有相关信息工具的单个接触点（例如，在用户的“仪表盘”中），但这些排名因素可以在不同的位置显示。无论如何，信息不能被条款和条件所掩盖。必须在在线搜索引擎网页上的“易于访问的位置”中找到它。这可能是一个不需要用户登录或注册即可阅读说明的区域。”

如前所述，关于排名参数的讨论应“以通俗易懂的语言”进行，尽管在某些情况下对于“专业用户”来说可能更具技术性。

必须公开排名变量，但不能公开算法。第5条和指南还规定，搜索引擎和市场并不需要“以合理的确定性公开算法或任何信息，这些信息或信息将通过操纵搜索结果而导致欺骗消费者或损害消费者。”

因此，他们需要枚举确定排名的关键变量或考虑因素，而不是算法本身。但是，搜索引擎和市场有义务“描述主要参数的’相对重要性’。”

欧盟提供的一些假设的排名参数包括：

  • 页面加载速度
  • 安全性（例如HTTPS）
  • 图片（例如类型，数量，质量）
  • 消费者评论（例如数量，评分，近期）
  • 贸易商与消费者的互动（例如回答的问题，响应能力）
  • 争议解决历史记录（例如，消费者投诉数量，找到的解决方案）
  • “离线”服务质量指标（例如，酒店星级，交付表现，地点，品牌等在社会上的熟悉程度或知名度）
  • 数据保护“得分”，例如基于应用商店对应用隐私政策的审查
  • 网络可访问性
  • 内容质量
  • 关键字标记
  • 标题的准确性和相关性
  • 简洁的答案，例如关于所提供的产品或服务，或针对常见问题的答案

尽管第5条和相应准则的目的是为搜索和数字市场带来更多的公平性和透明度，但目前尚不清楚其中的任何形式。一种兼容的模型可能类似于Google在本地所做的事情，并提供有关如何提高知名度和排名的建议。

然而指南还要求市场和搜索引擎有效地对排名因素进行排名，以识别其“相对重要性”，换句话说，例如页面速度是否比评论更重要。即使Google所使用的大多数排名变量都已广为人知并进行了公开讨论，但其层级重要性的披露对于营销人员及其客户而言仍可能是重要的。

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B2B营销策略和趋势

随着大流行和随之而来的封锁，旅行限制，事件取消以及对经济下滑的总体担忧，这对许多公司造成了破坏。我们看到大量公司取消了整个营销计划，暂停了所有广告，并且休假了员工。尽管这对于某些公司来说可能是生存所必需的商业策略，但它最终却拖累了潜在客户的产生，这给业务带来了进一步的压力。

我们看到了一种转移，重点放在内容营销和入站潜在客户生成活动上。当领导者开始看到我们长期处于不确定性之中时，他们便开始寻找行之有效的营销渠道，这些渠道对于他们的员工和他们的潜在客户是安全的（特别是因为像贸易展览会或社交活动这样的现场活动都被取消了）。对于许多公司而言，扎实的B2B网站设计和数字营销计划突然变得势在必行。除了涌入希望改造或重新制作网站的公司外，我们还见证了创建思想领导力和教育文章的更大愿望。重新关注内容营销的唯一问题是这是一项长期战略，而不是一项快速的结果运动。

2020年下半年，公司开始寻找更具创意的方式来吸引目标受众。由于大多数公司都位于偏远地区，所以他们无法打电话给办公室，因此完全可以撤职。他们不必在贸易展览会上亲自结识新的潜在客户，而是必须选择参加虚拟会议和贸易展览会-坦白地说，会议和贸易展览会的主持人仍在解决虚拟事件的许多问题。销售团队开始在营销方面施加其他压力，以寻求其他途径来产生潜在客户，而B2B网站潜在客户在内部变得更有价值。

许多B2B公司已将资源转移到入站营销（或为其分配了更多价值），并正在考虑采取策略以吸引新的受众。以前依赖贸易展览和面对面销售的公司越来越多地考虑诸如出站电子邮件活动，购买清单，基于帐户的营销活动和付费搜索广告之类的事情。从当前的营销形势来看，所有这些转变都是有意义的。

现在，让我们看一下B2B营销人员可以期望或应该考虑的内容。

注重灵活性和适应性

精明的B2B营销人员总是有一个可靠的计划A，经常是一个计划B。但是在2021年，我们需要一个计划A，B，C，D，直到Z。我们都应该为意外情况做好准备，因为我们不会知道会发生什么。营销策略通常具有适应性和灵活性，但是现在这些策略必须完全敏捷。

我们将不再草拟和执行为未来六个月设计的战略。在明年，我们可以为接下来的六个月起草一项策略，但是至关重要的是，我们必须至少每月一次地不断检查该策略，并根据需要进行修改或更新。这通常不是最佳策略，但是直到下个月流行才能保持盈利，直到我们摆脱大流行。

创新与测试

过去起作用的东西不一定现在就起作用，也可能永远不会再起作用。总体业务文化已经发生了转变，在某些情况下情况有所改善，因此重要的是要认识到这些变化并采取相应的行动。例如，大多数公司计划在不久的将来甚至长期保持至少一定比例的工人远离远程。因此，很大一部分工人正离开他们的家庭办公室。因此，未来的面对面社交和演讲活动可能不会吸引您的目标市场。

未来营销策略的关键要素将是对创新和测试进行大量投资。创新并不意味着紧跟最新趋势或尝试一切。这意味着要仔细查看目标市场，目标市场，需求，痛苦点，并找到有创意或新的方法来达到目标​​市场。测试是创新的密友。就像科学一样，营销也应该测试新的理论-博客能奏效吗？我们应该购买清单吗？在虚拟会议上发言是个好主意吗？如果有新东西可行或不可行，请继续进行测试以查看它是否可以更好地工作或应该搁置。

加强入站工作

B2B公司应制定入站营销策略–期。入站营销是行之有效的在线吸引，培育和转换线索的来源。尽管在大流行之前已经进行过内部营销的B2B公司看到了潜在的销售线索，但他们仍然看到了潜在的销售线索。如果您的理想客户正在寻找所销售的服务或产品，那么您是否不想让他们找到您？

至少要考虑一下。在劳动力分散的情况下，如果财务副总裁需要新的会计软件并整合更多的预测功能，他们会不会从在线搜索开始？如果您销售此类软件，您是否希望竞争对手成为VP与之联系的第一家公司？

整合更多出站策略

当您希望潜在客户搜索您的产品和服务时显示B2B网站时，您的目标市场又可能暂时没有搜索，但是可能需要您的产品或服务呢？当前与您的竞争对手合作但不满意并且不知道他们还有其他选择的潜在客户怎么办？

尽管外向营销策略可能看起来像垃圾邮件，攻击性或令人讨厌的代码，但它们可能是B2B营销策略的有用组成部分，尤其是在现在。在接下来的几个月和一年中，您的大部分前景都会因非工作问题而分心。无论是帮助孩子们远程学习，担心亲戚，尝试安排下一次杂货送货，还是试图在家中工作时安排家庭装修项目，分心都是新的习惯。他们可能无法分配几个小时来寻找新的供应商，即使他们当前的供应商表现不佳。另外，测试出站工作的时间安排。在职父母可能会在一天中的零头工作，这可能会使您的信息更容易被阅读。

细心且有针对性的出站策略（这很关键）将有助于填补空白，并为您的销售团队带来更多的上层和中层渠道线索。唯一的警告是这些运动的信息必须简短，尊重和有益。如果您不提供潜在客户，那么马上就会有有用的帮助–您将永远不会转换。

培养每条线索

我并不是说每家公司都会发生这种情况，但是有些公司一直在努力管理现有的潜在客户。他们继续关注新的联系人，而不是关注他们已经生成的联系人。在很多情况下，我们在线索上看到的注释只是说“伸出手，没有回应”。我们明白了，潜在客户可以保持沉默。但是，如果您的潜在客户中有75％或更多没有响应，则需要更改您的培养策略。

在来年，我们预计将更加关注每条线索的发展趋势，特别是在利润微薄的企业中。在起草新的营销策略时，不仅要关注潜在客户的产生，还要关注周到的潜在客户的培养。这不是自动化。无论您打算花多少时间进行自动的潜在客户培育，又要尝试结合多少个性化，很明显，它都是自动化的。

B2B公司应该远离自动化的铅培养，而应专注于个性化的培养。在最有效的铅培育战略接近每根导线具有唯一性。培育铅的目标是达到“是”或“暂时不”。在某个时候，从潜在客户那里得到答案-“没有回应”是不可接受的。

优先考虑客户保留

我们知道，业务开发具有配额和管理渠道。但是，对于许多B2B公司而言，它们通过长期合作伙伴关系获得的收入最多。对客户保留的关注应该是轻而易举的事，但往往要由服务交付或客户支持团队来保留客户，而不是销售和营销团队。

我们预计，来年的客户保留将在营销议程中占据更大的位置。除了潜在客户产生和潜在客户培育活动外，B2B营销团队还需要制定客户培育计划。保持客户参与度，甚至提升现有客户的销售量，将被视为一种主动策略，而不是被动策略。

进行市场调查

在过去的几个月中，我们已经看到了巨大的文化转变和不断变化的期望。以“一切照旧”的态度进行营销的公司正在失败，不知道为什么。显然正在关注并适应其前景需要和想要的公司正在蓬勃发展。这些公司所做的不只是关注。他们正在积极参与和研究。

来年，市场调研和社交倾听将成为B2B公司的增长领域。B2C公司已经接受了这些策略，但是B2B公司以适应他们的客户和决策者为人，因此适应速度较慢。无论是规模更大，正规的市场研究项目，还是规模较小，正规性较低的社交听觉策略，B2B品牌都需要开始关注被营销公司背后的人员以及在个人层面上引起共鸣的公司。人们购买产品和服务，而不是公司。

激动人心的时刻到来了

忧郁和不确定性很多，各方面的新闻媒体都在放大。很容易陷入困境，并认为我们应该掩盖并等待它。但是，坐下来观察并不会帮助您的公司在来年取得成功或蓬勃发展。

我们认为，动荡不安将带来激动人心的变化和创新。通勤时间减少了，人们将有时间进行其他活动。借助虚拟会议技术，未来的会议可能是虚拟会议和面对面会议的混合体，从而使与会人员扩大了。随着更多的客户会议变成视频通话，客户关系将更加牢固和更加个性化–是的，我们在战略通话期间看到您的儿子在后台跳舞。

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移动应用策略的3个关键要素

毫无疑问，如今移动应用已成为在线业务的重要组成部分。当前，所有企业拥有自己的应用程序是非常普遍的-实际上，千禧一代拥有的企业中有42％使用自己的应用程序为客户提供使用其服务的替代平台。

因此考虑为自己的公司创建一个移动应用程序确实很有意义。虽然移动应用程序可以作为创收来源，但是通过移动应用程序增加客户参与度却是非常具有挑战性的。您需要构建适合您业务需求的应用程序。

无论您的应用程序成本处于多大的范围内，如果您没有精心制定适当的移动应用程序策略，那么用于概念化和开发出色的移动应用程序的金钱和资源都将被浪费掉。因此，重要的是您需要清楚移动应用程序策略的关键要素。

在App Store中拥有近200万个应用程序，为客户提供有价值的东西以迫使他们下载您的应用程序很重要。

在应用商店中拥有如此多的应用，您需要制作出与众不同的应用。精心设计的移动应用策略可以帮助您实现这一目标。出色的应用策略可以帮助您提高业务增长和应用收入。

移动应用程序策略的关键组成部分是一个常见问题，该问题已在业界进行了相当长的一段时间。在本文中，我已经讨论了移动应用策略的关键组成部分。

关注客户体验

客户体验是移动应用策略的关键组成部分之一。如果您的应用无法满足客户的需求，那么它就不会成功。构建移动应用程序的整个想法是提供无懈可击的用户体验，以帮助扩大企业的用户群。因此，无论是通过社交媒体，影响者还是任何其他渠道，客户体验都应成为您移动应用营销工作的中心。

重要的是要制定出精心设计的，注重用户体验的移动应用策略。移动应用策略始于交互的想法。整个想法是创建一个界面，向客户提供确切的需求，并迫使他们继续回到您的应用程序。

设计令人愉悦且有效的用户界面并不能解决目的。您的应用必须具有用户正在寻找的所有功能。在您的应用程序中集成一些简单的功能，这些功能不会使您的应用程序看起来非常复杂。在应用程序中添加太多功能可能会关闭您的用户，并使他们远离您的应用程序。

用简单的话来说，构建一个解决用户问题的应用程序。准备可作为解决与用户操作有关的问题的解决方案的应用程序，例如，如果用户单击得太早会发生什么？或者，如果没有互联网连接怎么办？

此外，在为您的业务制作应用程序时，请尝试保持平台无关性，以使您的用户不必选择特定的硬件即可与您的产品进行交互。明确关注用户体验是移动应用策略的关键要素之一。

应用开发方法

让我们讨论移动应用策略的其他重要组成部分。您的应用策略应从用户体验入手，但随后需要结合正确的开发方法。开发具有完美用户体验的优秀应用程序是您的用户所追求的。

确保您的应用易于使用，并具有吸引所有年龄段用户的功能。应用程序的成功取决于用户对其的喜爱程度。因此，重要的是要构建一个出色的应用程序，让用户满意并满意。您可以内部构建应用程序，也可以外包应用程序开发团队来构建应用程序。

在过去二十年中对210项研究进行的分析表明，其中多达85项研究正在谈论外包是降低成本的有效方法。

为您的企业建立合适的外包团队并不容易。它需要正确的方法和努力。但是，一旦您了解了好处，便会发现值得付出努力。目前，应用商店中存在的大多数流行应用都是通过雇用外包应用开发团队来构建的。如果提供良好的客户体验是为您的业务构建应用程序的主要推动力，请确保应用程序开发人员专注于提高用户满意度。

建立有效的货币化计划

营利方案是移动应用策略的关键要素之一。构建应用程序后，您需要立即启动它。在无法吸引客户的应用程序上花钱有什么用？您肯定需要一款能够增加您的业务收入的应用。

在启动应用程序之前，重要的是，您必须对其进行良好的营销，以使用户了解该应用程序。重要的是，您的用户必须了解应用程序的功能及其对用户的作用。您的移动应用策略的设计应能够吸引用户并鼓励他们在您的应用上花钱。

了解支付门槛的时间和地点是移动应用程序策略的关键组成部分之一。精心设计的应用程序策略可帮助您设置适当的基准，这将有助于增加应用程序的下载量。

行动应用程式行销策略可能会影响您的应用程式收益。只有当您的用户了解您的应用程序时，他们才会使用它。为了增加您的应用收入，至关重要的是要有更多的用户使用您的应用。您必须制定获利策略，以增加应用程序的客户群。

最后的话

为您的业务开发应用程序并非易事，特别是在这种大流行期间。借助移动应用策略，您一定可以知道成功的应用将如何帮助您扩大客户群和业务增长。

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营销预算中的4种策略

在大流行发生之前，公司就努力应对其营销预算。随意提及“下一年的活动”将使营销人员提前数月直接将其电子表格发送到电子表格，以重新分配资源，确定目标受众等等。

这些计划系统旨在确定可以控制哪些变量以获得可衡量的结果。

当决策者计划营销预算时，他们可能会将资源专用于长期资产。此外，营销人员可能会优先考虑ROI，而不是其他指标，并避免选择高风险的选择。灵活性是关键，现在应该重新评估您的营销预算，以使其真正满足公司的需求。

尝试增加您的营销支出-或至少不削减它

当事情变得紧张时，减少您的营销预算是很诱人的，但是现在可能不是时候。这样想：您的营销策略是讲述公司故事并与客户建立关系的最佳方法。削减这部分业务可能会在将来改变公司。

与常规的旧式人际关系非常相似，客户与品牌的关系需要通过一系列接触点进行培养。营销策略使这些接触点能够在客户和您的品牌之间建立信任。当营销失去动力时，客户就会失去对您品牌的知名度并与之脱节。通过正确的方法，客户在重新获得购买力并与您而不是竞争对手合作时会记住您的品牌。

再一次，当短期内可能不会产生回报而抵制这种冲动时，削减营销似乎是显而易见的。今年制定可靠的营销预算将确保客户记住您的品牌并忠于品牌。

另外，这似乎违反直觉，但请考虑增加营销预算。生存是今年游戏的名称，但是如果您让公司真正蓬勃发展怎么办？研究表明，在经济衰退期间，对营销进行投资比削减市场营销能获得更大的收益。为什么？投资于您的营销策略使您的品牌成为客户的头等大事。在衰退结束时，当更多的客户进入市场时，您的公司将准备好并愿意满足需求。

尽管在明年的预算中维持甚至增加营销支出是理想的选择，但有些公司可能没有此选择。不过，记住这些基本原则以维护和建立与客户的关系仍然很重要：

1. SEO：永远不要低估有效SEO策略的力量。SEO使潜在客户能够快速访问您的Web内容，随着时间的流逝常常会产生令人惊讶的结果。今年，人们越来越依赖网络进行娱乐，购物，社交互动等活动。SEO的策略性方法可确保在没有其他途径时，有更多的客户在线访问您的品牌。

此外，改善SEO的成本效益非常高。与付费广告，影响者协作或现场活动不同，SEO仅要求您的营销团队创建出色的内容并针对特定算法进行定制。

2.内容营销（包括视频营销）：内容营销（尤其是视频营销）使客户熟悉您的品牌，个性和使命。当前，许多客户更喜欢视频而不是其他类型的内容，而现在，他们留在家里就显得尤为重要。此外，平板电脑和手机等数字设备可提供直接渠道，以优化的视频吸引您的客户。视频也是一种完全灵活的媒体，因此利用它来超越竞争对手并在明年真正脱颖而出。

3.社交媒体营销：现场活动的突然减少加上在家工作的机会，增加了许多客户对社交媒体的依赖。实际上，大约80％的美国人口使用社交媒体，每天有超过5亿人在Facebook上观看视频。有了这些，许多品牌就可以通过在社交媒体上进行视频营销来成功地吸引客户。

但是受众众多会带来重大责任-或至少需要精确定位。根据年龄，位置，职称，收入，兴趣和其他对您的工作很重要的因素来确定理想的客户角色和目标。这样，您可以节省时间和金钱，将精力集中在最有可能向您购买商品的人身上。

4.基本的营销内务管理：较大的项目可能会帮助您的公司快速看到结果，但也要记住一些小事情。投资较小的项目（例如工作流程批准流程）以完成更多工作。这也是一个很好的时间，您可以清点您的通信工具并测试或合并可能对您的团队更有效的新工具。当您花时间排队的垫脚石时，较大的目标很容易实现。

请确定营销预算的优先级，以改善业务的底线。尽管很难从更灵活的营销策略中看到立竿见影的效果，您的客户本身也在以几种方式弯曲。

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全渠道营销：为客户提供个人体验

金融机构需要考虑全渠道营销，以有效地达到并保持这种势头。无论客户使用什么渠道，他们都希望得到一件事：个性化的体验。

为银行业采用无缝且渠道整合的营销策略，旨在提供个性化的客户体验并在适当的时机向客户所在的任何渠道传达正确的信息，这不仅是明智的营销理念，而且是一项关键策略互动并留住客户。

在我们的数字时代，消费者推动了全渠道革命，并期望在他们生活的各个方面（尤其是财务方面）提供无摩擦的体验。为了保持联系，维持增长并在竞争对手中保持领先地位，银行必须应对克服分散的渠道并缩小在线和离线鸿沟的挑战。这可以通过多种方式来完成。

一个示例是为单个银行消费者安排全渠道体验，跟踪每个人的独特旅程，并利用数据驱动的见解来预测和满足他们不断变化的需求。

个性化的客户体验是银行与客户关系中的关键要素，这是每种银行业务策略的重点，无论渠道是什么-无论是实体分行还是数字渠道（移动，互联网社交）。它需要适应渠道以及客户。

银行数字化战略

这种关系需要包括语音，对话，技术和数据分析，以转换为集成且协同的营销策略。贯穿分支机构的策略，可以在这个地方汇集客户体验的各个阶段-从欢迎客户和咨询到产品销售和帮助。

需要制定一种数字战略，该战略不能忽视人的方面，其目的是保留领土存在，与客户共同创造价值，同时增强顾问在以下方面的作用：技能。

银行需要为客户提供量身定制的方法。这可以通过有针对性的营销来完成，在该营销中，消息或活动将在适当的时间针对特定用户，以将每个接触点转换为针对每种类型的客户量身定制的渠道。

金融机构需要一种解决方案，允许他们为潜在客户和客户配置和管理市场营销和信息活动。无论他们选择哪种方法，都不能忘记人的方面。例如，自动化大型服务的过程不能忽略人与人之间联系的重要性，而是旨在实现真正的整合和增强的品牌体验。

该解决方案是一种全渠道营销解决方案，其中每个渠道都成为一种营销工具，能够根据银行的策略或在多消息营销计划的背景下进行差异化营销活动来传递单一且统一的信息。

反过来，这为客户和银行都提供了新的银行业务体验，从而最大程度地发挥了每个单独交互的潜力。

不要害怕AI

市场营销中AI的最大潜力在于有机会大规模提供个性化和相关性。随着消费者与银行互动，并收集到更多的交易和行为洞察力，消费者期望与银行的互动更具关联性和个性化。

大多数金融组织拥有如此庞大的数据池，以至于他们不知道如何有效地使用它，但是这种情况正在迅速改变。如今，客户体验平台和自动化工具比以往任何时候都更轻松地利用和应用数据，作为公司营销工作的一部分。

例如，数据可以告诉您谁为大笔交易存钱，最有可能需要贷款的预先批准。它可以帮助业务领导者在需要之前或之后识别并提供服务，同时帮助针对特定客户进行额外的客户服务或培训，并可以帮助最大程度地减少对客户服务的需求。

银行的数字化转型使全渠道营销功能比以往任何时候都更有价值。借助全渠道营销，金融机构无论是实体还是数字都可以将数据驱动的见解，创新的银行业务和营销策略以及强大的技术相结合，以自动化并增强满足客户对全渠道银行期望的努力。通过这样做，他们将提供高影响力的通信，促进营收增长，更重要的是，建立持久的客户关系。