根据IBM的美国零售指数，全球健康危机已将实体商店到电子商务的增长加速了五年。仅在2020年，电子商务就有望增长近20％。
开展电子商务 业务的想法令人兴奋，但还有很多要考虑的问题。遵循这五个提示，您将能够优化客户的在线购物体验，从而提高客户的获取，保留和转化率。
最大化用户体验
最大限度地利用资源来提供优质的用户体验（UX）。随着新功能定期在社交平台和其他平台上推出，消费者正在建立新的在线购买习惯。持续不断的UX维护是必须的。
将客户带到您的商店需要付出很多努力，并且客户旅程必须是无缝的。在客户旅程的所有步骤中简化用户体验。当结帐流程过长或令人困惑时，有28％的客户不会继续购物。造访您的商店并四处点击，就好像是您第一次来一样。只需单击几下即可轻松访问您的畅销书？对关键字搜索和页面进行分析。哪些关键字将顾客带到您的商店？访问最多的页面是什么？优质UX可以提高您的业务的保留率和转化率。
一张图片胜过千言万语
搜索引擎优化（SEO）对于任何电子商务运营都至关重要。通常，使卖方与另一卖方区分开的是一张精美的封面照片，尤其是当您的产品或服务在电子商务平台上具有竞争力时。
由于社交渠道提供应用程序内购物功能（例如Instagram购物），因此产品图像是一个大趋势。Pinterest的视觉搜索工具可让消费者从图片中找到产品。
企业需要用于目录的仅产品图像以及用于网站和市场营销活动的产品相关图像。这些图片是一笔巨大的投资，因为您可以在多个销售渠道中使用它们。您可以自己聘请专业人士或学习电子商务产品摄影。无论采用哪种选择，都具有一些有关 产品摄影基本工具的基本知识。
鼓励社会购买以使店面多样化
自3月以来，全屋订购量一直在上升，社交购买也在增加。消费者在论坛站点上讨论产品，并向其社会关注者提供服务。
在社交渠道上与粉丝建立联系，以鼓励社交购买并使您的店面多样化。粉丝会发现您的业务并进行社交购物，有时甚至根本不会去您的商店。
社交平台是推广您的品牌的好地方。每天都会在这里发现新产品和服务。长期以来，大量的社会关注者和搜索引擎优化的内容将有助于您的品牌大放异彩。
在委派任务时，请确保管理社交帐户的营销或PR团队与客户服务团队之间的密切协作。简化沟通，以便由客户体验团队解决营销团队收集的问题，疑虑和投诉。
运用尖端技术发挥创意
零售商可以考虑提供基于增强现实（AR）的试用工具。Sephora的AR工具可让您尝试多种色调的唇膏。宜家可让您在智能手机上预览家具。
其他选项包括虚拟现实（VR）商店访问和QR码。将产品运送给客户时，请发送一个QR码，其中会介绍有关产品的更多信息，例如产品更新或有关服务的客户来源内容。
为您的业务创建和构建内容
好的内容营销策略将推动流量，降低获取成本并提供有价值的常绿内容，这些内容将在未来几年内被阅读。与按点击数付费的搜索广告或展示广告不同，创建高质量的内容不会花费任何费用。研究您的竞争对手，倾听您的客户并强调出色的用户体验。
他们已经在社交媒体上对您的品牌说了什么？您能找到值得推荐的诚实粉丝评论吗？探索社交渠道，为每种渠道确定最佳做法。标准化内容创建过程以简化计划。最后，使用多种内容格式来分散访问量：博客文章，视频，社交文章，网络研讨会和播客-列表还在继续。