分类： 营销

网络现在已成为每个人日常生活的一部分。每天在搜索引擎上进行 69 亿次查询！因此，对于希望生存并继续发展的公司来说，在 Web 上的存在和可见变得越来越重要。

然而，由于缺乏培训或支持，各种障碍导致公司抵制变革，无论是缺乏时间还是人力资源，成本或实施的复杂性。

数字化转型是经济增长方面的一项重大挑战，消费者需要更轻松、更快捷、更方便的购买流程。这场健康危机给公司敲响了警钟，这些公司现在已经充分意识到为了发展而将其活动数字化的必要性。

企业数字化转型的挑战

在数字化转型过程中，经济模式、职业和消费习惯正在发生变化。为了找到产品或服务，消费者在谷歌等搜索引擎上输入他们的查询，以便从他们的个人电脑或仅通过智能手机获取有关他们打算购买的产品或服务的信息。

从网民输入的关键词、搜索引擎呈现的结果来看，根据企业的数字化阶段和自然引用策略，企业或多或少有可能将自己定位在搜索结果的第一个页面，并为他们带来流量。网站。因为，很少有互联网用户敢于超越搜索结果的第一页。

当访问一个站点时，如果访问也被认定为与该站点的内容相关，并且与最初的购买意图平行，那么将互联网用户转化为潜在客户，然后将潜在客户转化为客户的能力将增加十倍。

通过适应新技术，公司正在采用数字营销，这种在线可见性转化为销售，以及改进的知识和客户关系。

但一些公司未能适应数字化变化，从长远来看，这可能会在竞争面前显着减缓它们的增长，并使它们与消费者疏远。

正如 SEO 支持、谷歌广告和网站创建专家 Alexis Lhuillier 所解释的那样：“在数字营销方面拥有更好技能的法国中小企业比其他中小企业具有更好的商业绩效。因此，营销知识与您的业务绩效之间存在因果关系。然而，尽管网络承诺了所有可能性（以 2021 年提供的 7,000 多种营销工具为代表），但中小企业并没有利用它们。”。

事实上，中小企业和 ETI 有时缺乏时间、财力或人力资源以及数字营销方面的专业知识，无法在 Web 上进行有效开发。为了在公司的数字化转型中取得成功，支持对于培养技能很重要。

受益于数字营销的个性化支持

为了加强分销和沟通渠道，受结构性困难（人力、财务、物质）影响的公司需要支持，以实施良好实践并利用其数字化优势。

根据 ACSEL 的 2021 年增长与数字晴雨表，41% 的公司认识到数字化可以让他们增加营业额，50% 的公司认为数字化增长可以促进其商业活动的生存。

因此，对于希望加速数字化转型的公司，建议聘请提供运营支持的专业人士来优化团队的技能。理想情况下，这种专业知识是通过客户案例获得的，并允许公司开发相关的专业知识，以通过数字营销工具和有效的销售成倍增加他们在网络上的营业额和市场份额。

SEO 支持侧重于识别关键字以针对公司目标提出的请求优化网站内容，以提高其在 Google 上的定位、建立域权限的实施策略和分析长期 SEO 性能. 中小企业可以通过 SEA 支持完成其自然参考支持，该支持专注于成功推出 Google Ads 广告系列，通过提高知名度继续最大限度地提高网站的转化率。至于 SMO 支持，对于那些社交网络代表高潜力收购渠道的公司（例如餐厅、服装店或音乐节）来说，它可能是一项真正的资产。

所有这些支持渠道都与公司事先拥有网站的需求相关联。对于那些在创作中遇到障碍的人，数字专家还为设计一个 SEO 优化和高效的网站提供支持，以使公司在搜索引擎上处于领先地位。

因此，数字营销是公司不可否认的增长杠杆。因为，如果错过了数字化转型的大车，就有很大的风险落后于竞争并迷失方向。

数字营销是中小企业和 ETI 的增长因素

为了让公众和/或 B2B 了解自己，中小企业和 ETI 可以通过数字化显着提高其知名度和知名度。

没有什么比搜索产品或服务更能直接找到符合消费者购买意图和价值观的公司了。这为访客和供应商节省了时间，因为前者可以快速找到问题的答案，而后者简化了他的沟通和分销渠道。这有助于提高客户满意度和提高盈利能力，因此数字化促进了营业额的增加。

由于网络和适应技术变革，公司变得更加被动并深入了解他们的客户，同时在地理距离正在缩小的数字世界中让更多潜在客户看到自己。一旦掌握了数字营销，公司就可以以更低的成本增加利润，从长远来看，使其成为其增长的重要杠杆。

企业死亡的方式有很多种，最可悲的方式是过时。

为什么？因为只要组织愿意适应，这是完全可以避免的。在蒸汽机时代坚持不懈的骑马者就是一个令人痛心的例子。虽然这看起来像是对排放污染引擎的反抗，但它是对不可避免的技术进步的不可战胜的反抗。在营销领域，企业面临着这样的转变。它要求我们走出我们的舒适区，以惊人的速度适应并熟练掌握数字化方式。

模拟媒体和数字媒体之间的本质区别在于，与来自数字媒体的准确数据流相比，传统媒体无法提供有关收视率/阅读率/收听率的准确统计数据。因此，数字化转型的根源在于营销人员能够准确了解潜在客户在销售漏斗中的位置。这些知识转化为干预和引导潜在客户进行购买的能力。

很少有趋势能够颠覆传统媒体的工作：

数字功能个性化消息传递：例如，了解潜在客户在颜色、剪裁和款式方面的偏好，将使时尚网站能够根据个人品味定制产品展示。它还将通过特别优惠和及时干预帮助营销人员沿着销售渠道推动潜在客户。

数据流显着提高了定位潜在客户的准确性

通过邮寄向“相对未知”的数据库发送带有特别优惠的销售信函总是涉及对结果的一些估计。然而，当您在数据库中选择加入并了解他们的偏好时，您的定位会更加准确并且可以提供可预测的结果。

数字交互揭示了传统媒体只能梦想的东西

交互性将阅读/观看/聆听转化为偏好和选择的主动揭示。
在传统媒体上阅读广告或报价是一种不留痕迹的被动活动。然而在互联网上，当潜在客户点击 CTA 时，他会创建一个数据跟踪，使营销人员能够采取精确和个性化的行动。

自动化使主动外展成为可能

通过识别潜在客户的数据流处于观望状态，营销人员可以及时采取行动推动他们做出购买决定。此外，自动化 CRM 和聊天机器人可以在没有人工干预的情况下与客户交流，并允许将潜在客户推入销售渠道并最终购买。

有了 YouTube 拆箱视频和评论，推销员就多余了。大多数潜在客户在购买前都会在线进行研究。营销人员可以通过“拆箱评论”、影响者交流和品牌比较视频来接触这些潜在客户。消费者现在在您的营销中拥有发言权——无论您喜不喜欢。了解和利用这一趋势对于您的品牌发展至关重要。

客户自助服务已经改变了旅行预订和保险购买。早些时候，您需要人来为客户服务。今天的自动化规则。客户自助购买保险和旅行机票的趋势将继续存在。这些数字趋势涉及自动化。 Flipkart 和亚马逊等在线数字门户网站成功地利用数据和主动营销来增加销售额。

需要了解的重要一点是，当沟通的媒介和方法发生变化时，消息传递也会发生巨大变化。除了数字化适应之外，这对公司来说也是一个巨大的问题。根据波士顿数字公司的一项研究，只有 9% 的受访公司表示，在大流行之后，他们在调整信息传递方面没有遇到任何困难。

注意到没有传统渠道了吗？

以下是您在数字推广中需要的东西列表：

1. 3Vs的网站搜索引擎优化——语音、视频和白话
2. SEM 与 3Vs
3. CRM等数据驱动的自动化平台
4. KYC 数据和分析
5. 内容智能来评估您的营销信息的有效性
6. A/B 测试以提高您在线消息传递的效率
7. 智能驱动的动态定价
8. 通过聊天机器人和增强现实获得积极的客户体验
9. 创建您的品牌社区以促进客户联系和忠诚度

总之——用阿尔文·托夫勒的话说——“21 世纪的文盲将不是那些不会读写的人，而是那些无法学习、忘却和重新学习的人。”

零售业和供应链面临的压力从未如此大。在当前的危机中，要维持及时的模式是极具挑战性的。在当前的危机中，我们看到货架空着门关着，零售商努力满足某些产品的惊人需求。

数据对于管理存货比率和购买趋势一直至关重要。但是，由于无法使用此数据来快速，大规模地分析消费者趋势，英国的供应链出现了裂缝。大流行导致必需品短缺，原因是变化的速度增加了产量和分销量以满足需求。

新冠大流行仍在继续发展和变化，新的层面和复杂性每天都在暴露。我们还不完全了解随着消费者期望和趋势的不断发展，“新常态”下的零售格局将是什么样。我们所知道的是，企业正在向数字优先经济过渡。我们发现41％的网络购物比大流行之前要多，并且占所有零售的一部分，在线购物在2020年5月达到了创纪录的33.4％。随之而来的是，需要可靠的数据和准确的分析，以便在发生另一场全球危机时确保面向未来的运营。

未来技术

零售商，尤其是那些被认为必不可少的零售商，需要能够迅速扩展其业务规模以满足不断变化的需求。当前，并非所有零售商都对其产品和消费者的购买趋势有正确的了解。供应链必须具有弹性，但对特定物品的需求空前飙升，及时交付模型，集中的资源位置以及在某些情况下缺乏对库存比率和购买习惯的关键洞察力的结合的客户，强调了一些零售商供应链中的弱点。

甚至在危机发生之前，零售商就承受着确保其产品可用性和相关性的压力。提供产品，消费者需求和可用库存的可见性对于满足客户期望一直很重要。零售商在这些区域中收集数据至关重要，但是仅凭访问这些数据是不够的，除非您可以对其进行分析。如今，企业比以往任何时候都需要适当的技术来适当地解释它，并以提供见解的方式准确地理解它。通过采取措施来获取这种情报，零售商将最有可能防止今年初发生的产品短缺，以防再次发生经济冲击。

人是关键

在大流行开始时，对商店内和网上基本商品的需求激增，意味着许多零售商的业务发生了巨大变化。2020年第一季度，英国的在线订单量同比增长16％。在全球范围内，家居用品业务同期的数字商务增长率为51％，而运动服的增长率为31％。

这些消费趋势表明了许多需要社交的人的习惯，他们需要与家人保持距离并留在家里。然而，这一增长也表明企业及其员工面临扩大规模运营的压力。企业不仅需要考虑产品需求，而且还需要立即招聘，培训和管理人员。如果没有合适的工具来使流程自动化并尽可能地通过技术提高速度，那么这种压力可能会影响现有员工，并对他们的健康和动力产生不利影响。

组织需要确保在努力满足客户期望的同时，在此期间还要照顾员工的身心健康。从员工健康评估到轮班和管理计划，至关重要的是，安装合适的软件可以为团队提供正确的信息，以在工作场所保持安全和得到支持。

在线零售不太可能在短期内下降。在我们最近在英国进行的一项调查之后，有71％的消费者表示，在Covide-19的健康威胁消退之后，他们可能会继续在线购买必需品。随着零售商在英国应对疫情的下一阶段中恢复并重新开放时，他们需要意识到客户的期望和习惯正在改变。

有了正确的工具来洞察客户的产品，库存和购买趋势，零售商将能够保持相关性并满足客户的期望。新冠疫情是史无前例的，但现在是企业实施技术的时候了，该技术将提供有用的情报，以帮助支持其员工队伍，供应链和企业，以度过日常过渡到我们的“下一个常态”生活。

“数字化转型”被过度使用，过度炒作并受到广泛的解释。

我们相信，只有当它与健康的，务实的数字现代化混为一谈时才可以。哪种策略-现代化或转型-将取决于您公司的数字成熟度和经济状况。

生存模式下的公司需要将数字策略重点放在务实的现代化上。但除了全球流行病之外，公司又如何呢？增长模式数字战略必须将数字现代化与数字转型相结合，以加速增长。

我们不是已经在进行数字化转型了吗？

最简洁的答案是不。虽然许多公司已经对其现有的商业模式进行了现代化改造，但几乎没有改变。

数字化转型从根本上讲就是改变业务的运营模式。只有当公司开始使用软件来创造可持续的差异化客户价值时，变革才发生。实际上，该业务发展为混合技术公司-或数字业务。

此类混合数字业务通过技术创造了可观的收入。他们使用结合了现代软件和技术功能的传统产品为客户创造价值。从传统的非技术业务发展为也销售非技术产品的技术公司，就是数字化转型。Netflix从传统的视频租赁业务（将DVD邮寄给客户）演变为混合数字业务。这种混合业务通过邮寄DVD并传输数字内容。电子邮件业务现在以DVD品牌运营，而Netflix现在执行全数字业务模式。

数字转型比数字业务现代化更难实现。这是因为转型需要对企业文化，运营模式和产品进行根本性的改变。但是，在进行过渡时，公司将更好地利用新兴技术来提升客户价值和收入增长。

特斯拉是一家利用电动汽车为客户提供成果的技术公司。特斯拉围绕技术平台制造车辆，以帮助客户减少对石油的依赖，这对许多特斯拉客户而言都是巨大的价值。通过频繁的无线软件更新，特斯拉不断完善每个客户从特斯拉的经验中获得的价值。相比之下，其他大多数汽车制造商的工程师车辆和附加技术作为 螺栓上。

要改组已建立的传统公司很困难，因为该公司已经取得了作为非技术公司的成功水平。对于拥有多年传统产品制造专业知识的大公司而言，尤其如此。 GE的前首席执行官杰夫·伊梅尔特发现了转变大型企业的艰辛。因此，大多数大公司通过在业务部门甚至初创公司内部建立自己的技术能力来承担更多的外科手术转型。

现代化和转型以加速增长

现在，公司必须专注于现代化其核心数字功能，以在数字渠道上无缝地销售，吸引和支持客户。这是赌注。并且有很好的服务公司能够帮助客户加快现代化进程。

一旦实现了现代化的基础，并以支持持续发展的方式实施了现代化，企业便可以将投资转向开发新的 数字产品。他们需要在此开发围绕软件，技术和数字产品管理的新业务功能。

还有服务公司有能力帮助开发新的数字产品。在接下来的时间里，我们将大部分研究重点放在数字产品开发上，这是真正的数字业务转型的基础。我正在研究建立围绕数字产品管理的转换能力的最佳实践，并研究数字产品经理最有效地用于提供创收数字产品的技术。

您的消息传递必须一致，以便客户可以轻松识别出您的身份。没有一致性，您就不会拥有将您的品牌凝聚在一起的胶水或让您脱颖而出的可识别作品。

您企业的成功建立在您的网站、社交媒体平台和所有其他宣传您品牌的营销材料上。图像和华而不实的图形可能能够迅速吸引观众，但它们只能让它们走得更远。您需要书面文字来联系、激发和鼓励客户与您的品牌建立关系。 

但是，为您的业务和营销平台撰写文案不仅仅是将文字写在纸上。您的消息传递必须一致，以便客户可以轻松识别出您的身份。没有一致性，您就不会拥有将您的品牌凝聚在一起的胶水或让您脱颖而出的可识别作品。 

无论您是在宣传活动、向客户介绍新的餐饮菜单，还是与新婚夫妇分享婚礼秘诀，为您的业务渠道撰写的文案都必须具有相同的声音和个性。 

将转化作为您的目标

在为您发送给观众的任何内容撰写文案时，请记住，您的文案应该 足够引人注目，以将新潜在客户转化为参与的客户。这需要更深入，而不仅仅是写字来填充空间。

想想是什么让您作为品牌脱颖而出，以及客户认为什么有价值。例如，您的潜在客户是想要在多功能场所享受特殊婚礼价格，还是想要专门举办婚礼的高架场所？他们是想要预算友好的定价以便他们的钱物有所值，还是他们重视奢侈品并想要支付额外的设施费用？

找到理想客户需求的根源将帮助您通过品牌信息超越他们的期望。

在您的文案中保持一致

想想遇到一个在你遇到他们时行为方式相同但第二天完全不同的人。你会喜欢这个人吗？更好的是，你会相信这个人吗？可能不是。

我们都寻求生活的一致性，客户对您的品牌也有同样的期望。他们不希望在社交媒体上看到活泼的个性，而希望在您的网站上看到一种阴沉而严肃的语气。这种语气上的差异可能会导致混淆，从而导致您的客户质疑您是谁以及他们对您的期望。

品牌一致性 可以通过多种方式提高您的业务绩效和转化率，尤其是：它建立信任。

客户在决定购买您的产品或预订您的服务之前，需要知道他们可以信任您。一致的消息传递打破了不信任的障碍，让客户放心，他们正在与专业和可靠的企业打交道。 

它导致收入增加

最近的一项研究表明，具有一致消息传递的企业的收入增加了 23%。当客户可以轻松识别您和您的价值观时，他们更有可能支持您。 

它确保为客户提供统一的体验

最重要的是，一致的品牌信息可确保当前和潜在客户拥有统一的体验。 

发展品牌声音

文案在品牌一致性方面起着相当大的作用。当一个人访问您的网站或社交媒体页面时，文案应反映您的业务和核心价值观的个性。虽然您总是想找到富有创意和新鲜感的方法，但重要的是要记住，您的文案应该足够简单，以便客户能够快速识别您的语气、声音和角色。 

制作与您的品牌个性相匹配的文案的第一步是开发品牌声音。例如：您的品牌是否活泼友好，使用更随意的语言？还是使用更正式的语言更优雅和优雅？一旦您开发了品牌声音，您就可以开始为您的所有平台撰写文案，从您的网站到社交媒体帖子。

文案可以根据情况而变化，但请记住忠于您的品牌声音。一个正式的品牌可能会说，“策划一场婚礼应该是无压力的，对于准新人来说应该是一种愉快的体验。” 简单、有效、切中要害。

一个更商务休闲的品牌可能会说，“策划一场婚礼对新人来说不应该是压力，而是一种愉快的体验！” 这里使用收缩使句子感觉更轻松。 

对于休闲品牌来说，这句话可能会说：“准新人应该能够毫无压力地享受策划婚礼的乐趣！” 这里的感叹号符合品牌的个性，而句子顺序也有所变化，以配合日常对话的随意性。

如您所见，改变语气取决于您使用的词语、使用它们的顺序以及用于产生影响的标点符号。

开发一个有凝聚力的消息传递平台

创建一致文案的另一个基本要素是开发一个有凝聚力的消息传递平台，您可以将其用作文案的指导方针。

简而言之，一致的消息传递平台反映了您的业务目的、核心价值以及您希望其他人如何看待您的品牌。开发一个以具有三到五个核心消息主题的中心思想为中心的消息传递平台，以建立一个人们可以识别和信任的品牌。 

好的文案是有创意的，也是有目的的。如果您想吸引更多客户并创造更多转化，请在所有文案通过的镜头中使用您品牌的声音和语气。

无论您是一个高级品牌还是更轻松的品牌，潜在客户和现有客户都应该通过他们在您的网站、博客或社交媒体帖子上阅读的文字来了解您。一致的文案，如果做得正确，是成功的商业实践和稳定增长的关键。

在所有 营销趋势中，有一个因素很突出，那就是相关性。品牌不仅仅试图打造出色的产品，尽管这应该是理所当然的。相反，他们正试图与客户建立真实的联系。

营销人员了解到，客户更愿意与与他们的情况和愿望相关的品牌保持一致。今年，一些品牌已经利用这些趋势抢占先机。但是，如果您还没有将这些趋势中的任何一个整合到您的策略中，那么您还没有迟到。

1. 社交音频

如果您需要历史重演的证据，那么互联网社交音频就是您的最佳选择。

90 年代和 2000 年代初的人们深情地记得互联网聊天室。在聊天室革命的高峰期，人们花了数百万个小时在互联网上的数千个房间中聊天。然而，在2010 年到 2014年的五年内，主要社交网络 AOL Instant Messenger、Yahoo Messenger 和 MSN Messenger 停止了对语音聊天室的支持。

快进到 2020 年代，社交音频通过创新的 Clubhouse 应用程序实现了突破性的回归。有趣的是，尽管 Clubhouse 仍处于测试阶段，但它已经拥有超过1000 万用户。现在，即使是已经建立的社交媒体网络也不会被排除在游戏中，以通过实时对话和聊天室来吸引观众。

在 Clubhouse 增长的支持下，Twitter 推出了名为 Spaces 的社交音频功能，Telegram 推出了 Voice Chats 2.0。最近，Spotify 推出了 Greenroom，而 Facebook Live Audio Rooms 刚刚开始推出。

尽管聊天室在 2010 年代遭受了挫折，但最近社交音频的回归恢复了亲密人类关联的重要性，而音频等媒体以文本无法提供的方式提供了这种联系。

通过行为如此短暂的媒介进行营销存在明显的挑战。然而，音频室通过社区活动和赞助为品牌开辟了营销机会。尽管如此，社交音频会给营销人员带来更多惊喜还有待观察。

2.营销自动化

在过去几年中，营销团队在寻求整合新技术以扩大其工作范围时，扩大了营销自动化的预算。在营销自动化技术成为主流之前，营销人员一直试图找到一种有凝聚力的媒介来将营销与销售无缝整合。

营销自动化的主要用例是潜在客户生成。最终，这会扩展到潜在客户培养和客户参与的后续方面，最终提高销售收入。营销专业人士已经非常熟悉社交媒体自动化和电子邮件营销自动化。

然而，在过去一年中获得巨大推动的自动化的一个方面是数据驱动的自动化。这包括使用人工智能、机器学习和数据分析工具来提取有关受众的见解，以改进营销策略和策略。

市场上顶级的营销自动化产品以数据为中心。在年底，数据洞察力对于捕捉潜在客户以及交叉销售和追加销售等更具体的策略非常重要。

3. 视频内容和直播

去年的封锁限制导致直播活动增加，尤其是视频直播。直播视频是最吸引人的内容类型之一，因为观众在场并且连接是实时发生的。更重要的是，人们认为实时视频更真实、更逼真，因为它们是实时动作流的一部分；因此，实时内容策略对任何品牌都有积极影响。

目前，据一项调查显示，营销人员48％都致力于提高他们的营销预算用于视频在2021年。直播兴起的关键特征之一是品牌作为艺人，因为它们重新夺回了以前依赖电视但现在更多地在线的大部分观众。

4. 网红营销

影响者营销几年来一直很强劲，尤其是随着社交媒体平台上微型影响者的激增。到 2021 年，该行业预计将增长至约138 亿美元，并且仍有望超越这一数字。

对于许多企业来说，2021 年是他们第一次有专门的网红营销预算，这表明这种营销形式的演变，摆脱了社交媒体和内容营销，但仍与社交媒体和内容营销紧密结合。

抖音和 Instagram Reels 正在成为影响者通过简短、易于理解和引人入胜的视频与观众建立联系的最常见方式。许多这些影响者视频结合了娱乐和教育，以保持观众的兴奋。

随着越来越多的人要求品牌的真实性，微型影响者将继续成为影响者营销行业的重要支柱。其中一些合作伙伴关系有时会被品牌重新用于其他平台上的广告和营销内容。

5. 微时刻

在过去的几年里，微时刻和宏观时刻的想法已经改变了营销人员处理客户旅程的方式。在互联网兴起的背景下，随着众多同步技术进步，这个年龄的人现在比过去几十年的人受到的影响要大得多。营销一直是抓住关键时刻来吸引人们的注意力。

现在，人们可以在众多渠道和平台上找到娱乐、教育等内容，这一点变得更加重要。营销人员现在不再广泛撒网并希望以某种方式获得理想的结果，而是专注于意图驱动的决策时刻，以吸引个人的注意力。

这些是微时刻，例如当有人在阅读合同时查找如何签署 PDF 时。另一方面，宏观时刻是一个人有时间杀人但不打算完成任务的时候。

微时刻营销是由时机和相关性驱动的，因此对这个时代的营销人员更重要，更具体地说，随着我们临近年终假期。

6. 品牌差异化

这是一个客户被宠坏的时代。在这种情况下，最能影响客户决策的是他们对商业品牌的看法。这就是为什么最聪明的企业通过品牌区分自己以更好地与客户建立联系的原因。

人们已经认识到，产品不仅仅是产品；它们代表经验。因此，最成功的品牌推广工作是那些传达与产品相关的真实体验的工作。

但是，良好的品牌塑造还需要适应消费者不断变化的需求和体验。如今，品牌不仅以产品、解决方案和体验而闻名，还以个性、社会价值观和真实性而闻名。品牌需要围绕信任、透明度和可信度建立身份，以被年轻一代、千禧一代和 Z 世代接受。

7. 对话式营销

过去几年对品牌相关性的高度重视刺激了对话营销的增长。人们的理解是，无论企业使用何种策略来提高相关性，例如互动内容、社交媒体策略或讲故事，没有什么比直接与客户沟通更好的了。

大多数传统营销渠道都是单向的，允许品牌与受众建立联系，反之则不然。现在，企业正在开辟新的渠道，让他们的客户与他们沟通。请注意，这超出了通常的客户服务投诉处理等。

对话式营销旨在通过有目的的对话实现有意义的客户互动。成功的对话式营销的关键是以客户、他们的需求、愿望和愿望为中心，而不是以业务或产品为中心。营销人员不应急于获取有关潜在客户的信息，以免50% 至 90%的人过早离开谈话。

当然，随着 COVID-19 的出现，对话式营销发生了很大的变化，这实际上迫使许多品牌在电话、短信、社交消息和聊天机器人方面提升他们的游戏以吸引客户。

8. 移动商务和移动营销

距离新年还有 6 个月，重要的是要注意移动商务将在 2022 年增长68%的预测。因此，很明显，在明年之前制定了可靠移动营销策略的企业已做好充分准备，可以利用移动商务的增长。

这种增长是大流行加强某些技术进步的众多方式之一。移动营销的挑战在于它包罗万象，涵盖从社交媒体和电子邮件到视频和付费广告的各种营销形式。但是，营销人员可以应用创新策略，例如推送通知和移动 SEO。例如，在推送通知的情况下，40% 的用户在收到后一小时内与他们互动。推送通知的打开率为 90%，尽管普遍认为它们很烦人。

您可以通过直接、相关的推送通知来吸引注意力，让您的品牌脱颖而出。

9. 社区营销

尽管如此，在相关营销方面，拥有强大的社区比以往任何时候都更加重要。口碑营销是最古老的营销形式，坦率地说，仍然是最有效的。

通过建立强大的社区来传播有关您的产品和服务的信息，您正在利用一个古老的想法，即基于共享连接的关系是最强大的。一些营销人员回避致力于社区营销，因为这是一种以关系为中心而不是以收购为中心的策略。

然而，社区的真正优势在于它使忠实的客户成为大使。您可能无法定量跟踪收益，但收益仍然存在。数字社区服务于各种需求，社区营销是一种真正迫使营销人员投资于人而不是渠道的营销。

10. 用户生成的内容

与受众建立真实联系的另一个不断增长的策略是鼓励用户生成的内容。这通常是强大社区的先驱或产物。所以，这一点与上一节密切相关。

一方面，用户生成的内容会影响90% 的购物者的购买决定。这在很大程度上是由于 UGC 通过“人性化”品牌而提供的真实性。这一次，个人可以从其他人的角度看待一个品牌及其产品。如果这种看法是积极的，就会带来新客户。

事实证明，这种形式的社会证明非常有效。要利用 UGC 作为品牌，您应该参与和放大用户共享的内容，以鼓励其他人参与进来。例如，在计划您的年终折扣销售时，包括一场推动引人入胜的叙述的比赛将有助于广泛推动您的品牌。

此外，请记住，您在 UGC 策略中的角色是计划；让客户讲述他们的故事并推动活动。当然，您需要观察活动模式，以获取有关改善品牌方面的见解。

结论

从本质上讲，变化和适应是生活的一部分，但营销人员的一项无名职责是观察市场行为、客户习惯和技术采用的趋势，然后整合来自这些趋势的见解，以完善他们的战略以取得更大的成功.

在这一点上，营销人员应该已经将 2020 年的混乱抛诸脑后，现在期待有机会在今年剩余时间及以后扩大他们的努力。希望这些趋势能够推动营销人员、品牌和商业领袖采用更有目的的营销方式。

对于许多企业来说，社交媒体是数字营销战略不可或缺的一部分。尽管社交媒体使用的增加允许企业与潜在客户进行互动，但对注意力的竞争也加剧了。

企业要想在社交媒体上继续蓬勃发展，他们的社交媒体营销工作必须以转化为重点。那么如何提高社交媒体转化率呢？这里有五个策略可以帮助您做到这一点。

1. 专注于参与

社交媒体营销是您营销策略的持续组成部分。它要求您关注受众的需求和愿望。否则，您的听众可能很难与您建立联系，并且他们不太可能留下来。

在社交媒体上创建参与度的最简单方法是创建引起响应的内容。基于投票的民意调查和对话开始者是常见的例子。您还可以通过意见、相关主题或任何符合观众兴趣的互动内容来引起观众的反应。

为了优化您的参与工作，请确保您的团队了解哪种类型的内容最适合您的企业。因为让一个品牌产生巨大参与度的因素可能不会为您的品牌带来与您的受众相同的反应。

因此，将受众的需求和兴趣放在首位，以确保他们保持参与。这样做将帮助您的团队为您的观众开发最佳类型的内容，鼓励您的观众不断回来观看更多内容。

2. 持续发帖

社交媒体上的噪音使品牌很难脱颖而出。尽管在社交媒体上始终如一地发帖可能很困难，但始终如一的帖子意味着您的品牌更有可能成为受众心目中的佼佼者。

3. 外包您的社交媒体管理

由于其他优先事项，一些企业达到了无法在内部处理社交媒体的地步。如果是这种情况，外包社交媒体管理可能是一个很好的选择，可以帮助您始终如一地出现在您的观众面前。

当您将社交媒体管理外包时，首先要决定您想要外包多少。您可以选择外包管理您的社交媒体平台，以便为其他优先事项腾出更多时间。您也可以决定只为一个帐户外包社交媒体帖子，并为其他平台处理内容创建。

另一个因素是频率：您的品牌在社交媒体上出现的频率如何？如果您的品牌每天在一个平台上出现 12 次，您必须确保将其传达给您的外包合作伙伴，以提出工作范围和预算。根据您所需的发布时间表，某些平台可能必须留在内部。

外包社交媒体管理将腾出您的时间，专注于与您的组织发展相关的其他重要事项。您的受众将继续听取您的品牌意见，增加他们的信任度，并准备好成为买家。

4. 将 Pinterest 纳入您的内容分发

创建引人入胜的内容和频繁发布很重要。但是，将您的内容分发给正在搜索您的内容的合格受众同样重要。这就是 Pinterest 的用武之地。

Pinterest 是一个社交媒体平台，也可用作视觉搜索引擎。截至 2021 年 3 月，它拥有超过 4.5 亿用户，因此对于希望接触希望在平台上做出购买决策的富裕受众的企业而言，Pinterest 是一个绝佳的平台。您的品牌内容将呈现在通过关键字积极寻找您的解决方案的人们面前。

那么你如何将 Pinterest 整合到你的内容分发中呢？从优化 Pinterest 的现有内容开始。 Pinterest 的搜索引擎通过关键字和视觉镜头运作。因此，将您为另一个平台创建的一段内容发布在 Pinterest 上，并附上关键字丰富的描述和高分辨率的视觉效果。

将 Pinterest 纳入您的内容分发策略并不需要花费太多时间或精力，而且您只需花很少的钱就能获得大量曝光。利用 Pinterest 的强大功能来分享您的博客文章。

Pinterest 可以成为您搜索引擎流量最强大的内容分发工具之一，所以请尝试一下。

5. 打造高转化漏斗

客户旅程变得越来越复杂。在客户购买之前需要 5 到 20 个接触点！社交媒体当然可以帮助建立这些接触点。但是您需要一个流程，当他们通过这些接触点时，可以将您的关注者转变为客户。这就是高转化率漏斗的用武之地。

销售漏斗是您的潜在客户如何通过意识和考虑阶段成为客户的过程。漏斗有许多不同的形状和大小，但每个漏斗的目标都很明确：将访问者转化为客户。

要将这个概念应用于社交媒体转换，请确定要制作什么样的内容来解决买家旅程的每个步骤。刚刚看到您内容的关注者不太可能点击您的结帐页面，但他们可能有兴趣阅读您频道上的博客文章或观看视频。

拥有销售漏斗将使您的团队能够确定为社交媒体创建哪些内容，并最好地优化其他营销工作的资源。了解哪种类型的内容会在客户旅程的不同阶段为关注者增加价值，然后将您的社交媒体内容与销售渠道的不同阶段配对，以将您的关注者转化为客户。