在过去的几年中，客户数据平台（CDP）迅速发展。这些独特的解决方案实质上提供了与您的客户数据有关的事实的统一统一版本，并结合了来自所有可能来源的第一方和第三方数据。CDP帮助营销人员提高效率，使企业变得更成功，而B2B世界现在正在认可其价值。
那么，如果您不加入CDP怎么办？好吧，很简单。没有它，您将仍然有数据。但是最终您将得到一个封闭的系统，该系统不允许您提取或整体查看该数据。这可能会导致失去与客户的机会，降低敏捷性，无法提供强大的客户体验，异步营销和销售工作等等。
换句话说，当务之急是您的客户数据必须准确-并统一在一个地方。如果您不知道，我并不是很强烈地建议您获得CDP。这是开始的方法。
1.了解CDP的类型
CDP与其他用于客户信息的中央数据库不同，因为CDP由市场和/或收入部门拥有和运营，最终是为市场目的服务的。CDP也有不同类型：独立和嵌入式。独立系统是一个单一平台，它集成了来自多个源的数据，并且仅充当CDP。
另一方面，嵌入式CDP是另一个平台的一部分。例如，您可能会获得业务解决方案（例如基于帐户的营销软件），并且CDP已嵌入其中。嵌入式CDP的优点在于，它允许您在各种中间模式下工作。这对于交付初始用例并为B2B营销人员快速获得价值非常有用。它还可以确保已经为最大的数据优化和更多的中心辐射型数据模型设置了架构，以确保将来定义营销技术堆栈。
2.查看供应商（并了解您的需求）
与任何系统一样，您应该首先确定潜在的CDP提供程序并将它们相互比较。首先，确保具有CDP必须满足的必备功能清单，以确保您选择的解决方案适合您。
特别是，请确保您考虑的任何潜在CDP从多个来源引入数据，创建统一的配置文件和分段，并与其他系统共享数据。为B2B企业找到合适的CDP时要寻找的其他方面尤其包括能够将潜在客户映射到客户并与销售进行整合。
B2C世界中的CDP需要不同的功能。例如，B2C CDP不是连接CRM，营销自动化和电子邮件服务提供商之类的源，而是连接到诸如电子商务系统之类的交易数据源。无论您是B2B还是B2C，您所处的行业以及您的特定目标都将影响CDP中的需求。
3.确保您符合隐私法
借助当今可用的所有捕获客户信息的工具，消费者及其代表对数据和隐私的细微差别变得更加谨慎。通用数据保护法规（GDPR）和加州消费者隐私法案（CCPA）等法规正在全面展开，我们可以期望看到类似的法规得到扩展和增加。当您寻找CDP时，请确保您选择的供应商已投资以确保其系统符合现有的隐私法和消费者标准。
首先，从法律角度来看，这将使您保持合规性。其次，它将使您的生活更加轻松。例如，GDPR要求公司在要求时向消费者提供他们在该人身上的所有数据。如果您使用的CDP遵守此类隐私法，则它将全部集中在一个地方，易于收集和提供。同样，如果您需要擦除某人的数据，则使用兼容的CDP会使操作变得非常简单。如果您不使用CDP，则此过程将更加费力，甚至可能无效，这可能使您在法律上和信誉上都处于受损的位置。
4.制定所有权和工作流程
在说出“实施”一词之前，请确保您和您的团队对如何管理CDP有所了解。通常，CDP应该由市场营销部门（或收入部门，如果您有此部门）拥有和管理。但是，IT仍然需要参与。即使营销人员是采购人员，与IT部门紧密合作也可以确保您获得正确的集成和资源，以使其成功启动并运行。
此外，考虑拥有CDP将如何改变您团队的流程。如果需要进行重大更改，您可能需要考虑采用正式的更改管理协议。如果将是较小规模的过渡，那么确保您的团队了解何时实施该方案，由谁负责与CDP合作以共同目标和KPI协调的内容和方式，仍然很重要。
CDP可以为B2B营销人员提供您长期以来一直想要的个人和帐户级别的丰富，详细的客户图片，以及全面的数据见解。但是，您必须确保进行尽职调查并了解这些重要系统的细微差别，而不仅仅是深入研究。按照这些步骤开始正确的道路，并找到适合您业务的正确CDP。