零售业和供应链面临的压力从未如此大。在当前的危机中，要维持及时的模式是极具挑战性的。在当前的危机中，我们看到货架空着门关着，零售商努力满足某些产品的惊人需求。
数据对于管理存货比率和购买趋势一直至关重要。但是，由于无法使用此数据来快速，大规模地分析消费者趋势，英国的供应链出现了裂缝。大流行导致必需品短缺，原因是变化的速度增加了产量和分销量以满足需求。
新冠大流行仍在继续发展和变化，新的层面和复杂性每天都在暴露。我们还不完全了解随着消费者期望和趋势的不断发展，“新常态”下的零售格局将是什么样。我们所知道的是，企业正在向数字优先经济过渡。我们发现41％的网络购物比大流行之前要多，并且占所有零售的一部分，在线购物在2020年5月达到了创纪录的33.4％。随之而来的是，需要可靠的数据和准确的分析，以便在发生另一场全球危机时确保面向未来的运营。
未来技术
零售商，尤其是那些被认为必不可少的零售商，需要能够迅速扩展其业务规模以满足不断变化的需求。当前，并非所有零售商都对其产品和消费者的购买趋势有正确的了解。供应链必须具有弹性，但对特定物品的需求空前飙升，及时交付模型，集中的资源位置以及在某些情况下缺乏对库存比率和购买习惯的关键洞察力的结合的客户，强调了一些零售商供应链中的弱点。
甚至在危机发生之前，零售商就承受着确保其产品可用性和相关性的压力。提供产品，消费者需求和可用库存的可见性对于满足客户期望一直很重要。零售商在这些区域中收集数据至关重要，但是仅凭访问这些数据是不够的，除非您可以对其进行分析。如今，企业比以往任何时候都需要适当的技术来适当地解释它，并以提供见解的方式准确地理解它。通过采取措施来获取这种情报，零售商将最有可能防止今年初发生的产品短缺，以防再次发生经济冲击。
人是关键
在大流行开始时，对商店内和网上基本商品的需求激增，意味着许多零售商的业务发生了巨大变化。2020年第一季度，英国的在线订单量同比增长16％。在全球范围内，家居用品业务同期的数字商务增长率为51％，而运动服的增长率为31％。
这些消费趋势表明了许多需要社交的人的习惯，他们需要与家人保持距离并留在家里。然而，这一增长也表明企业及其员工面临扩大规模运营的压力。企业不仅需要考虑产品需求，而且还需要立即招聘，培训和管理人员。如果没有合适的工具来使流程自动化并尽可能地通过技术提高速度，那么这种压力可能会影响现有员工，并对他们的健康和动力产生不利影响。
组织需要确保在努力满足客户期望的同时，在此期间还要照顾员工的身心健康。从员工健康评估到轮班和管理计划，至关重要的是，安装合适的软件可以为团队提供正确的信息，以在工作场所保持安全和得到支持。
在线零售不太可能在短期内下降。在我们最近在英国进行的一项调查之后，有71％的消费者表示，在Covide-19的健康威胁消退之后，他们可能会继续在线购买必需品。随着零售商在英国应对疫情的下一阶段中恢复并重新开放时，他们需要意识到客户的期望和习惯正在改变。
有了正确的工具来洞察客户的产品，库存和购买趋势，零售商将能够保持相关性并满足客户的期望。新冠疫情是史无前例的，但现在是企业实施技术的时候了，该技术将提供有用的情报，以帮助支持其员工队伍，供应链和企业，以度过日常过渡到我们的“下一个常态”生活。