衡量ABM成功的4种方法

鉴于建立了大多数基于帐户的营销(ABM)策略的业务案例(即ABM增加了来自高价值帐户的机会和收入),营销人员的诱惑是衡量那些基于类似,高价值的计划的成功程度准则:机会,收入和平均交易规模。

ABM成功

但是,仅或什至主要依赖于后期KPI可能会出现问题,特别是因为ABM最通常由营销周期长的复杂企业解决方案的公司采用。这意味着后期的关键绩效指标要到竞选活动可能要数周或数月才会注册。同时,在基于帐户的策略的背景下,更传统的早期措施(如潜在客户或转化)几乎是无关紧要的。

一个简单的事实是,没有一个KPI适用于每个ABM策略,公司甚至帐户组。在我们的机构中​​,我们使用基于机会的营销框架来规划客户ABM策略,包括基于两个关键因素来衡量ABM成功的准则:*一个帐户,一组帐户,“等级”或购买中心在多大程度上了解客户的公司和解决方案;和
*在何种程度上这些相同的帐户已经证明了无论是故意或参与。

总而言之,您的ABM策略的量度尺应反映一个或一个或一组帐户在购买过程中的位置,以及该帐户对您的解决方案了解多少或表达了浓厚的兴趣。实际上,这意味着您可能对不同的帐户甚至同一帐户内的不同购买中心采用不同的KPI,即使这些人共同属于同一整体ABM策略。实际上,在购买过程的不同阶段采用多个KPI是维持可持续管道的关键。

综上所述,以下是我们看到的用于ABM计划的一些最常见的KPI:

帐户参与

对于几乎没有您的公司意识,也没有意图记录的客户,仅衡量这些公司的参与度(点击,页面访问)是ABM成功的合法手段,尽管是早期阶段。例如,您也许可以显示目标帐户列表中的Web访问量增加了50%。

营销合格客户(MQA)

市场营销合格客户,即市场营销合格潜在客户的ABM等效产品,是指达到一定阈值的账户,通常由帐户得分来衡量,该得分由特定行为(例如参与度和内容消费)告知。对于从或进入“参与”或“优先”状态的中级帐户,MQA是有用的KPI。这些帐户知道您的解决方案,并在表明真正兴趣的水平上表现出特定的行为。达到MQA状态的帐户越多,您的ABM策略越能有效地从这些目标帐户中产生兴趣。

机会/管道值/管道速度

如前所述,与管道或机会相关的KPI只会在购买周期的后期进行注册。但是,对于正确的一组帐户或购买中心,测量机会数量或帐户在整个购买周期中的移动速度是适当且必要的,以便在决策的最新阶段显示真实的进度和真正的影响处理。

平均交易规模

对于许多人来说,平均交易规模可能是ABM衡量的“必杀技”,因为增加交易的平均值和终身客户价值可能是首先部署ABM策略的主要原因。再次,因为它依赖于已完成的交易,所以这种方法既需要时间(通常为数月),又需要统计上可观的获胜次数才能使数据讲出有根据的故事。尽管如此,作为ABM成功的最终指标之一,从长期来看,这个数据点值得考虑。