欧盟新法规要求提高搜索排名的透明度

进行反向工程和提高Google搜索结果的可见性的努力催生了一个行业。现在,欧盟希望让非SEO专业人士(尤其是小型企业)更容易理解搜索排名的工作方式。指南支持2019年法规。这种努力体现在昨天在欧洲发布的监管准则中。他们要求搜索引擎,“在线中介服务”(例如市场)和旅游网站公开排名因素,并在每次有意义的算法更改发生时进行更新。这扩展到付款和广告对自然排名的影响。

他们声明的目的是“提高可预测性并帮助用户改善其商品和服务的呈现方式或这些商品和服务的特征。” 换句话说,欧盟希望消除营销商,商人和出版商的搜索和市场排名的神秘性。

制定指南是为了支持“欧洲议会和理事会2019年6月20日第(EU)2019/1150号条例第5条,该条关于促进在线中介服务的商业用户的公平性和透明度。” 它们看起来基本上是针对产品搜索结果的,但是它们的编写方式暗示着非常广泛的应用。

用简单的语言公开描述。该指南说,它们不具有法律约束力,但旨在帮助“促进对第5条的遵守”,第5条(在相关部分中)“在线搜索引擎的提供者应列出主要参数,这些参数单独或共同地是最重要的。确定这些主要参数的排名和相对重要性,方法是在这些提供者的在线搜索引擎上提供以简单易懂的语言起草的易于公开使用的描述。他们应保持最新的描述。”

尽管指南建议“可以参考或索引所有可用来解释排名透明性的所有相关信息工具的单个接触点(例如,在用户的“仪表盘”中),但这些排名因素可以在不同的位置显示。无论如何,信息不能被条款和条件所掩盖。必须在在线搜索引擎网页上的“易于访问的位置”中找到它。这可能是一个不需要用户登录或注册即可阅读说明的区域。”

如前所述,关于排名参数的讨论应“以通俗易懂的语言”进行,尽管在某些情况下对于“专业用户”来说可能更具技术性。

必须公开排名变量,但不能公开算法。第5条和指南还规定,搜索引擎和市场并不需要“以合理的确定性公开算法或任何信息,这些信息或信息将通过操纵搜索结果而导致欺骗消费者或损害消费者。”

因此,他们需要枚举确定排名的关键变量或考虑因素,而不是算法本身。但是,搜索引擎和市场有义务“描述主要参数的’相对重要性’。”

欧盟提供的一些假设的排名参数包括:

  • 页面加载速度
  • 安全性(例如HTTPS)
  • 图片(例如类型,数量,质量)
  • 消费者评论(例如数量,评分,近期)
  • 贸易商与消费者的互动(例如回答的问题,响应能力)
  • 争议解决历史记录(例如,消费者投诉数量,找到的解决方案)
  • “离线”服务质量指标(例如,酒店星级,交付表现,地点,品牌等在社会上的熟悉程度或知名度)
  • 数据保护“得分”,例如基于应用商店对应用隐私政策的审查
  • 网络可访问性
  • 内容质量
  • 关键字标记
  • 标题的准确性和相关性
  • 简洁的答案,例如关于所提供的产品或服务,或针对常见问题的答案

尽管第5条和相应准则的目的是为搜索和数字市场带来更多的公平性和透明度,但目前尚不清楚其中的任何形式。一种兼容的模型可能类似于Google在本地所做的事情,并提供有关如何提高知名度和排名的建议。

然而指南还要求市场和搜索引擎有效地对排名因素进行排名,以识别其“相对重要性”,换句话说,例如页面速度是否比评论更重要。即使Google所使用的大多数排名变量都已广为人知并进行了公开讨论,但其层级重要性的披露对于营销人员及其客户而言仍可能是重要的。