销售自动化是执行手动销售任务，并使用软件和人工智能（AI）将其自动化的过程。但是，不要让定义蒙骗您。销售自动化可以绝对改变您的业务。
本文将细分销售自动化的意义以及如何开始使用它。完成本文的工作后，您将知道是否应该开始使用销售自动化（剧透警告：您可能应该这样做），并且将确切地了解如何实现自动化以实现理想的结果。
什么是销售自动化？
使用许多十美元的单词来描述销售自动化很容易，但是这很不言自明：销售自动化就是自动化销售。换句话说，销售自动化就是使用软件来机械化销售团队每天执行的手动任务。
当潜在客户填写该表格时，您需要查看该信息并尽快与他们联系。如果您不使用自动化，则必须通知一位销售代表线索已填写您的表格。然后，该代表必须伸出援手。然后，他们移至下一个线索并重复。这是非常低效的，因为它迫使团队成员长时间专注于一项任务。
那么自动化的情况如何呢？
您可以使销售线索负责人在填写表格后立即与他们联系，而不是让团队成员手动联系。这不仅可以释放您的团队，还可以确保您立即吸引领导。这只是销售自动化的一个例子。使用正确的销售自动化工具，您可以极大地提高效率，最终将带来更多成功的销售。
当然知道，并非所有企业都有实施自动化系统的技巧，时间或经验。没关系。但是，有一些方法可以使销售过程的许多方面自动化，而这些过程花费很少，并且不需要很多技术上的麻烦。
销售自动化和市场营销自动化：有什么区别？
销售自动化和营销自动化不是一回事。那么，销售自动化和市场营销自动化之间有什么区别？
营销自动化是使用软件和工具来自动化营销任务。这包括执行工作流和流程，以了解客户随时间的行为。相比之下，销售自动化使销售任务的各个方面自动化。会有一些重叠，因为销售和市场营销经常使用相同的工具并尝试达到相同的目的。
销售自动化和市场营销自动化之间真正的区别归结为您的特定企业如何构思和组织销售和市场营销任务。
销售自动化的重要性
乍一看，销售自动化似乎是一种奢侈。您可能想知道是否真的需要它。答案是肯定的。见过一些团队，他们的销售过程需要拼凑在一起的电子表格和面对面的对话。一旦他们插入了一些销售自动化模块，就好像丑陋的毛毛虫变成了一只耀眼的蝴蝶。
销售自动化不仅仅是要减少团队合作。这是关于提高所有销售流程的效率，以便您可以将注意力集中在最重要的地方- 转换销售线索并完成销售。考虑一下使用自动化可以提高转化率的事实。当您自动执行潜在客户管理策略的大部分时，您可以做得更好，更快，这通常会导致转化率的巨大提高。
自动化还可以为您节省宝贵的时间。一次潜在客户最多可以与15位联系人进行交易，这需要销售团队花费大量时间与潜在客户进行交流。如果您的团队还必须执行大量手动任务，那么他们将有更少的时间来处理潜在客户，这将减少销售量。使用自动化可以释放您的销售代表，使他们可以专注于潜在客户的培养。
清单继续。预测，数据输入，潜在客户生成，潜在客户分布-所有这些都可以使用自动化进行简化。如果您还没有考虑过销售自动化的重要性，那么您应该这样做。现实情况是，如果您在2020年不使用销售自动化，那您将落在后面。但是同样，您必须以正确的方式进行自动化，所以让我们看一下销售自动化的基础以及它们为什么重要。我还将分享一些销售自动化的想法，为您提供实际的用例，并说明绝对需要自动化的地方。
销售自动化：潜在客户生成
潜在客户产生本身就是一个研究领域。基本上，它可以归结为从目标市场吸引潜在客户。这是一个复杂的销售要素，涉及许多活动部件。而且，如果您手动执行所有这些操作，您将很难跟上。
想一想。潜在客户的产生意味着您必须具备以下所有条件：
- 通过发布大量授权内容来吸引潜在客户
- 将潜在客户导向您的内容
- 定期在所有主要的社交媒体平台上发布
- 与有疑问或疑虑的潜在客户交流
- 管理响应您的号召性用语（CTA）的销售线索
- 潜在客户填写您的网站联系表后，立即做出回应
- 以及更多
如果您不实现任何自动化，那么您将需要大量的肌肉来平衡所有东西。对于大多数初创公司和小型企业（甚至许多大型企业）而言，这既不切实际又浪费。这就是每个成功的大型公司都至少使他们的潜在客户生成流程自动化的原因。
自动生成潜在客户可以使您的团队腾出时间来专注于与潜在客户建立实际关系。它还使您可以承担更多的潜在客户，而不必花费数小时的时间手动管理每个潜在客户。那么如何实现潜在客户自动化呢？虽然可以自动进行潜在顾客的许多方面，但其中一些是必须具备的。
首先，考虑电子邮件自动化。
您有可能通过电子邮件营销吸引大量潜在客户。电子邮件是一种促进购买者支持并为广大受众提供价值的好方法。
使用功能强大的电子邮件营销软件使电子邮件自动化，使您可以专注于创建不可抗拒的，充满价值的电子邮件。自动进行调度，分段和发送变得非常容易。虽然电子邮件从技术上讲不是销售产品，但其中一个导致了另一种。确保您的电子邮件游戏正常运行将帮助您从一开始就优化销售流程。
其次，自动化数据收集和初始参与。
当涉及到潜在客户时，数据收集至关重要。获得正确的信息将使您知道如何根据潜在客户的独特需求来限定和培养他们。
最初的参与同样重要。潜在客户统计数据的速度表明，在一分钟内吸引潜在客户是理想的选择，而手动完成几乎是不可能的。数据收集和首次联系紧密相连。理想情况下，您希望同时收集信息并吸引潜在客户，而这只有使用正确的自动化工具才能完成。
无论您使用什么软件，都应该有一些自动化数据收集和初始扩展的方法。这样，您将不必处理无数的电子表格和来回发送电子邮件的日子。
销售自动化：潜在客户管理
潜在客户管理是您日常运营的重要组成部分。它涵盖了潜在客户生成以及其他针对潜在客户的营销和销售活动，因此这是自动化可以提供帮助的另一个领域。
潜在客户管理包括数据收集和初始联系，但覆盖的范围远不止这些。基本上，如果与您的潜在客户有关，则可能是您的潜在客户管理流程的一部分。自动化潜在客户管理的关键是使用CRM（客户关系管理）软件。
功能齐全的CRM将使您能够自动化销售线索管理的许多元素，作为销售线索数据库来存储所有基本信息，并帮助您将销售线索移至销售渠道。您可以使用CRM在整个采购过程中捕获，跟踪和管理销售线索。它是Excel电子表格的一种更简单，更优雅的替代方法，并且所需的数据输入少得多。相反，您可以专注于线索-它们在哪里，以及如何使它们前进？
您还可以将第三方应用程序集成到大多数CRM中，以获取更多功能。
销售自动化：自动化销售流程
并非仅以铅为中心的活动就可以帮助自动化。顾名思义，销售自动化可以自动化各种销售流程。例如，如果您是B2B公司，那么内部销售自动化可以使您的生活变得更加轻松，尤其是与智能外包结合使用时。
对于您的SDR（销售代表）而言，寻找潜在客户可能会占用大量时间和劳动力，并且您的销售团队可能会花费大量时间来完成销售。但是，出于同样的原因，您需要潜在客户才能实现销售。
虽然销售预期不能完全自动化，但是您可以自动化其中的大部分，例如数据输入和列表构建。假设您当前正在使用LinkedIn在目标市场中寻找业务。手动完成该过程可能会花费您数小时的宝贵时间。您必须搜索LinkedIn，根据您的条件查找公司，然后将它们编译为电子表格或列表。
相反，您可以结合使用外包和自动化。通过让自由职业者或虚拟助手为您找到这些公司，将列表创建工作外包。获得该列表后，您可以将其直接上传到您的CRM，并在其中自动为您排序。从那里，您可以专注于吸引潜在客户并完成销售。
结果：一份清晰有序的潜在客户清单和节省的时间。这就是销售自动化的力量。
您也可以将其应用于其他入库销售流程（例如入库潜在客户转化）。借助自动化，您可以在潜在客户与您联系后立即将其添加到您的CRM中。
他们的基本信息将在那里为您提供，并且如果您在特定时间段内没有收到线索的反馈，则可以自动进行后续跟踪。（当然，您应该个性化您的后续活动，但只能个性化大约30-50％。）
或销售预测如何？使用Salesforce之类的CRM，您可以跟踪您当前的销售业绩并根据不断更新的数据预测销售。
销售自动化技巧
既然我们已经从整体上看待了销售自动化，那么我想向您提供一些策略性提示，以帮助您充分利用自动化。
如果您身材矮小且正在成长，不要觉得您需要使一切自动化。当您有持续不断的数据流供自动化系统使用时，自动化效果最佳。如果您是一家规模较小的企业，入站线索较少，那么自动化销售流程实际上可能会显得过头了。
另一方面，如果您收到的入站流量超出了您的承受能力，则自动化可以扑朔迷离并节省大量时间。如果您想知道是否应该尝试销售自动化，请评估当前的需求。您每天获得多少线索？您要处理多少透明数据？如果数量很大，那么您至少应该尝试一下自动化。
不要自动化需要人工干预的流程
是的，销售自动化可能很棒，但是自动化太多是个问题。如果您的销售流程仅包含固定响应和自动触发的交互，那么您将变得毫无生气。这里的经验法则是仅使没有人情味的事情自动化。例如，您绝对可以自动化数据输入，因为如果有人这样做并不会变得更好（有时如果有人这样做实际上会变得更糟）。
但是，您不希望将诸如后期漏斗消息之类的信息自动化发送给合格的潜在客户。在此阶段，您需要与潜在客户建立连接，如果将其自动化，他们会注意到。而是使用您的CRM来帮助您以个性化的方式管理销售线索。
从理论上讲，一切自动化都会使您的效率飞速增长，但是自动化并不仅仅是效率。这是为了腾出您的团队以专注于最重要的事情。
销售自动化：常见问题
是时候回顾一下本指南中讨论的概念了。这是销售自动化的所有内容的快速概述。
什么是销售自动化软件？销售自动化软件是任何机械化手动销售任务的软件。大多数CRM（客户关系管理）软件都具有自动化功能，您也可以集成其他软件以实现最大的效率。
您如何实现销售自动化？
通过确定哪些专门的销售任务占用的时间最多，可以实现销售自动化。然后，您可以对销售自动化软件进行编程以执行这些任务，从而释放您的团队并节省您的时间和精力。
什么是销售预测？
销售预测预测您的业务将产生多少收入。也可以使用CRM自动执行此过程。
销售可以自动化吗？
是的，但不完全是。尽管您可以自动化繁琐的管理任务，但绝不应该自动化任何需要人为干预的事情（例如与深入您的渠道的潜在客户互动）。
您如何优先考虑潜在客户？
优先考虑潜在客户和潜在客户的最佳方法是使用销售自动化立即开始资格认证过程。您的销售自动化软件将收集基本数据，然后您可以将每条线索分配给完美的销售代表。